[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion de mon portail à la Tahoma [Forum Somfy] Suivi de la question: connexion de mon portail à la Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Nov 2025 14:27:50 GMT Fri, 07 Nov 2025 14:27:50 GMT answers Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous en prie,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 14:27:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9250457 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9250457 9250457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jonnathan T. Jonnathan T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait le reset de la partie radio et j&#39;ai réussi à connecter ma Taahoma Switch à mon portail.Il trouve aussi une lampe et un switch mais je pense que ces 2 entrées ne sont pas raccordés.<br />J&#39;ai reprogrammé mes 2 télécommandes sans problème.<br />Merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 11:04:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9250003 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9250003 9250003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245391 theme-c/avatars/48.png 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la notice, la procédure se trouve page 19: Effacement des télécommandes mémorisées</p> <p><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/elixo500_3s_io_installation_12-10-2012_-embase_carre-.pdf" target="_blank">Notice </a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 07:22:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9247943 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9247943 9247943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jonnathan T. Jonnathan T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok,<br />Pouvez-vous me donner la démarche à suivre ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 12:56:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9247313 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9247313 9247313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245391 theme-c/avatars/48.png 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;accord Jonnathan,<br />Il va falloir remettre à zéro la partie radio pour pouvoir l&#39;appairer à Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 12:21:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9247207 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9247207 9247207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jonnathan T. Jonnathan T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avoue que je ne suis pas sûr de comprendre votre question...<br />J&#39;ai juste un interphone V500 io pro connect qui est connecté au moteur du portail.</p><p>Cordialement<br />Jonnathan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 11:35:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9247059 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9247059 9247059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245391 theme-c/avatars/48.png 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jonnathan,<br />Non de votre équipement Somfy protect.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 10:54:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9246961 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9246961 9246961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jonnathan T. Jonnathan T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous parler de ma Tahoma Switch ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 07:56:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9246621 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9246621 9246621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245391 theme-c/avatars/48.png 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jonnathan,<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer quel est le modèle de votre link?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Nov 2025 16:38:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9246397 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9246397 9246397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jonnathan T. Jonnathan T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oups ! Erreur de ma part.<br />Vous avez raison, c&#39;est bien Somfy Protect.<br />Environ 15 m. <br />Par contre sur Somfy Protect, j&#39;ai bien aussi mon portail. C&#39;est comme celà que je le commande...à travers mon visiophone connecté.<br />Vous avez raison.<br />Cordialement<br />Jonnathan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 17:03:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9245679 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9245679 9245679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245391 theme-c/avatars/48.png 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonnathan,<br />Vous devez parler de Somfy Protect et non Connect mais sur Somfy Protect seul est présent votre visiophone qui celui-ci n&#39;est pas compatible Tahoma.<br />Votre portail est à quelle distance de la Tahoma?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 15:17:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9245459 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9245459 9245459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jonnathan T. Jonnathan T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci de votre message.<br />En voulant vous répondre, je viens de voir une autre manière...qui ne marche pas non plus...<br />Pour rappel, j&#39;ai les 2 applis sur mon téléphone qui fonctionnent bien :<br />Somfy connect, qui commande bien mon portail <br />Somfy , avec tous mes BSO et volets qui fonctionnent bien aussi. Mes scénarios fonctionnent trés bien.<br />J&#39;ai essayé avec la nouvelle manière :</p><ul><li>Ajouter un équipement</li><li>Ajout rapide : Somfy connect</li><li>Somfy connect est ouvert</li><li>Je me connecte à mon interface</li><li>L&#39;appli recherche...et ne trouve pas : Aucun produit n&#39;a été détecté.</li></ul><p>L&#39;autre méthode :</p><ul><li>Ajout d&#39;un équipement</li><li>Accés -&gt; Somfy -&gt; Portail -&gt; Coulissant -&gt; Elixo 3S</li><li>Dispositif de sécurité -&gt; valider</li><li>Télécommande -&gt; io</li><li>J&#39;ouvre le capot et appui sur le bouton Prog (1 fois bref et 1 fois long) pour que F0 s&#39;afiche</li><li>Il recherche..et ne trouve pas...</li><li>L&#39;appli me demande si j&#39;ai une télécommande de centralisation ou une box</li><li>Je regarde dans la liste des télécommandes</li><li>Je dis &quot;non&quot;</li><li>Je clique sur la tahoma switch</li><li>Et l&#39;appli m&#39;indique de contacter le support...</li></ul><p>Voila. Message un peu long. Désolé !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Oct 2025 08:23:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9242429 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9242429 9242429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245391 theme-c/avatars/48.png 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonnathan,<br />A quelle étape avez-vous ce message?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Oct 2025 15:01:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9241987 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9241987 9241987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jonnathan T. Jonnathan T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse mais c&#39;est ce que j&#39;ai fait. Il la trouve et quand je continue il indique &quot;contacter Somfy...&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Oct 2025 14:22:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9237853 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9237853 9237853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245391 theme-c/avatars/48.png 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si c&#39;est une box 3S IO il suffit de lancer une recherche.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Oct 2025 14:05:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9237819 https://forum.somfy.fr/questions/3658121-connexion-portail-tahoma/answers/9237819 9237819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3658121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.<br />Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.<br />Quand j&#39;essaye, il m&#39;indique de contacter Somfy...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>