[Forum Somfy] Suivi de la question: Information TaHoma inversée

Réponse de Xavier

Xavier — Tue, 28 Oct 2025 16:10:46 GMT

merci pour votre retour.
je n'ai pas de pin.
Je vais gérer tout à l'envers à distance et réinitialiserai tout sur place. C'est finalement un mal pour un bien, j'ai un store banne qui avec Somfy est ouvert lorsqu'il est fermé (problème connu de tous les utilisateurs Apple) donc maintenant tout marche à l'envers. on en rirait s'il ne s'agissait pas de sécurité. Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 28 Oct 2025 16:04:50 GMT

Bonjour

ça je ne peux pas vous le dire.

Si vous n'êtes pas sur place vous ne pouvez même pas tenter une resynchronisation avec le serveur.

Si vous connaissez le pin, laissez le ici, un Yellow pourra lancer une resynchronisation de votre box à distance ou voir s'il n'y a pas une anomalie.

Bonne journée.

Réponse de Xavier

Xavier — Tue, 28 Oct 2025 15:10:34 GMT

merci pour votre retour mais je ne suis pas sur place.
pourquoi d'un seul coup tout est inversé ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 28 Oct 2025 14:18:13 GMT

Bonjour

Alors pas le choix, s'il s'agit de volet RTS, il faut les supprimer et les réaffecter.

Bonne journée.

Réponse de Xavier

Xavier — Tue, 28 Oct 2025 13:13:19 GMT

Bonjour,
Jusqu’à maintenant je n’avais aucun problème.
Je gère les volets roulé à distance uniquement avec l’appli car je ne suis pas sur place.
Je me suis rendu compte hier du dysfonctionnement, car en regardant ma caméra de surveillance, j’ai constaté que les volets étaient ouverts, alors que l’application indiquait qu’ils étaient fermés.
La dernière fois que j’étais sur place, il n’y avait pas de problème avec les boutons sur place de monter et de descente.
Il y a donc quelque chose qui s’est passé au niveau de l’application

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 28 Oct 2025 11:37:09 GMT

Bonjour

Les motorisations sont mal paramétrées. Est-ce qu'elles fonctionnent correctement avec les touches montée et descente de la télécommande ? Cette télécommande n'est-elle pas installée à l'envers ? Postez une photo.