[Forum Somfy] Suivi de la question: Platine de rue V500 ne fonctionne plus? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 26 Jan 2026 10:06:39 GMT Mon, 26 Jan 2026 10:06:39 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu</p><p>Alors il faut vérifier que le courant arrive bien à la platine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 10:06:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9326513 https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9326513 9326513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3658613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres avoir debranche et rebranche comme vous le préconisez et apres avoir rapproché la platine de l&#39;ecran, rien ne fonctionne. J&#39;ai toujours le même problème</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> matthieu B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, non elle n&#39;est pas allumé, quand j&#39;appuie sur le bouton pour sonner ça ne sonne pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 08:32:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9326313 https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9326313 9326313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19241061 theme-c/avatars/48.png 3658613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres avoir debranche et rebranche comme vous le préconisez et apres avoir rapproché la platine de l&#39;ecran, rien ne fonctionne. J&#39;ai toujours le même problème</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu</p><p>Est-ce que la platine est allumée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 06:14:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9326169 https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9326169 9326169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3658613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres avoir debranche et rebranche comme vous le préconisez et apres avoir rapproché la platine de l&#39;ecran, rien ne fonctionne. J&#39;ai toujours le même problème</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> matthieu B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma platine de rue ne fonctionne plus. En appuyant sur la sonnette rien ne se passe …. Auriez vous des idées ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Jan 2026 19:36:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9326121 https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9326121 9326121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19241061 theme-c/avatars/48.png 3658613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres avoir debranche et rebranche comme vous le préconisez et apres avoir rapproché la platine de l&#39;ecran, rien ne fonctionne. J&#39;ai toujours le même problème</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno</p><p>Désolé, je ne vous avez pas mis le bon lien. J&#39;ai modifié dans la réponse ci-dessus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Oct 2025 17:58:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9239537 https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9239537 9239537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3658613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres avoir debranche et rebranche comme vous le préconisez et apres avoir rapproché la platine de l&#39;ecran, rien ne fonctionne. J&#39;ai toujours le même problème</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pouvez vous m&#39;expliquer concretement ce que je dois faire pour le diagnostic? quel resultat dois je vous donner?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Oct 2025 17:13:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9239521 https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9239521 9239521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20291645 theme-c/avatars/48.png 3658613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres avoir debranche et rebranche comme vous le préconisez et apres avoir rapproché la platine de l&#39;ecran, rien ne fonctionne. J&#39;ai toujours le même problème</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous pouvez passer le diagnostic et donner le résultat ici. Un Yellow vous contactera ensuite.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=faire-si-visiophone-presente-dysfonctionnements-video-de-sonnerie&amp;srsltid=AfmBOorIxF6yEEPPIHg-3VB9AthXor8T8mIbs0oAAGUGBnFLdhdsq5mh" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=faire-si-vis...</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Oct 2025 16:00:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9239443 https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9239443 9239443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3658613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres avoir debranche et rebranche comme vous le préconisez et apres avoir rapproché la platine de l&#39;ecran, rien ne fonctionne. J&#39;ai toujours le même problème</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br /> C&#39;est un visiophone qui date du 1 mars 2023.<br />C&#39;est un V500 classique je ne vois pas de reference particulière sur la boite<br />Tout fonctionnait tres bien depuis l&#39;installation et depuis 5 jours je ne vois plus rien a la caméra et je ne peux pas ouvrir le portail a distance§<br />marci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Oct 2025 15:27:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9239389 https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9239389 9239389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20291645 theme-c/avatars/48.png 3658613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres avoir debranche et rebranche comme vous le préconisez et apres avoir rapproché la platine de l&#39;ecran, rien ne fonctionne. J&#39;ai toujours le même problème</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel problème ? Qu&#39;est-ce qu&#39;il se passe exactement ? Quel âge a le visiophone ? Quel modèle de V500 ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Oct 2025 14:40:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9239301 https://forum.somfy.fr/questions/3658613-platine-rue-v500-fonctionne/answers/9239301 9239301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3658613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres avoir debranche et rebranche comme vous le préconisez et apres avoir rapproché la platine de l&#39;ecran, rien ne fonctionne. J&#39;ai toujours le même problème</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>