[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajouter sirène extérieure Home Keeper ?

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 30 Oct 2025 21:33:01 GMT

Bonsoir coyote,
J’ai débranché la centrale, retiré une pile et appuyé sur Prog pendant que je la réinsérais
Je pense que j’ai zappé quelque chose car rien ne s’est passé, je n’ai pas eu à tout réinstaller ?
Alain

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 30 Oct 2025 14:13:46 GMT

Bonjour,
Super merci coyote je tente ça ce soir, je vous tiens au courant
Bon après midi
Alain

Réponse de Charly

Charly — Thu, 30 Oct 2025 09:20:59 GMT

Ok, dans ce cas c'est le remède brutal qui consiste à faire une RàZ de la centrale, puis de tout réaffecter.
Mettez l'auto protection hors service par appui long sur Off d'une TC, puis ouvrez la centrale et retirez une pile, restez appuyez sur prog tout en remettant la pile.

Bonne journée

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 30 Oct 2025 08:36:24 GMT

Par contre lorsque je l’ai réinstallé j’ai dû créer un autre compte, l’installation d’origine sur mon ancienne habitation avait été faite par un pro

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 30 Oct 2025 08:33:53 GMT

Bonjour coyote,
Il s’agit d’une sirène qui a déjà été affecté et l’installateur c’est moi
Merci

Réponse de Charly

Charly — Wed, 29 Oct 2025 21:35:46 GMT

Est-ce une sirène ayant déjà été affectée puis supprimée ou une neuve ?
L'installateur est-ce vous ou un pro ?

Bonne soirée

Réponse de Alain M.

Alain M. — Wed, 29 Oct 2025 20:09:50 GMT

Bonjour coyote, oui c’est bien par l’appli Home Keeper Pro que je fais l’ajout

Réponse de Charly

Charly — Wed, 29 Oct 2025 09:47:30 GMT

L'ajout d'élément ce fait sur le compte installateur.

Bonne journée