[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion tahoma impossible depuis 2 jours ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Nov 2025 09:08:50 GMT

Bonjour Christian,
Commencez par changer le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box.
Bonne journée,

Réponse de Christian P.

Christian P. — Tue, 11 Nov 2025 14:40:24 GMT

Bonjour,
Même problème
Impossible de connecter ma tahoma
Malgré les réinitialisations

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 04 Nov 2025 08:25:19 GMT

Bonjour Sylvain,
Je ne trouve pas de box lié à votre mail. Quel est le code PIN de votre Tahoma?
Merci,

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Mon, 03 Nov 2025 21:50:41 GMT

Bonsoir
Merci beaucoup Vanessa, tout est bien revenu « tout seul » dans l’appli ;
Cordialement
Maxime

Réponse de Sylvain R.

Sylvain R. — Mon, 03 Nov 2025 16:18:35 GMT

Bonjour,j'ai le même problème que Maxime B. Je n'arrive plus a me connecter avec ma tahoma.Que faire?
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Nov 2025 14:24:10 GMT

Bonjour Maxime,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses la réactiver en sélectionnant configurer une nouvelle installation.
Bonne journée,

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Sat, 01 Nov 2025 17:17:06 GMT

De mon côté toujours pas d’accès, ça devient problématique … idem sur le tel de ma femme ; j’ai essayé en créant une nouvelle configuration, il trouve bien la box Thaoma ça semble fonctionner puis j’ai ce message vers la fin …

Réponse de Freddy D.

Freddy D. — Sat, 01 Nov 2025 13:10:18 GMT

Résolu pour moi.

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Thu, 30 Oct 2025 19:59:31 GMT

Bonjour,
Toujours le même problème de mon côté …

Réponse de Freddy D.

Freddy D. — Thu, 30 Oct 2025 19:37:33 GMT

Bonjour,

J'ai toujours le souci.
Pas d'accès à l'application.
Avez vous besoin d'informations ?

Cdlt.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Oct 2025 15:10:56 GMT

Audrey,
J'ai supprimé le compte.
Veuillez réactiver la box en sélectionnant configurer une nouvelle installation

Réponse de Audrey D.

Audrey D. — Thu, 30 Oct 2025 15:05:02 GMT

Bonjour,
Mais notre problème n’est toujours pas résolu…
Est-il possible d’avoir une assistance?
Cordialement
Audrey Dureau

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Oct 2025 14:55:37 GMT

Bonjour,
En effet nous avons eu un problème hier qui a été résolu.
Bonne journée,

Réponse de Audrey D.

Audrey D. — Wed, 29 Oct 2025 21:08:03 GMT

Bonjour,
Depuis hier soir, il semble que nous avons été déconnectés de notre appli Tahoma.
Nous avons entré notre identifiant (pascal.sauvaire@hotmail.com) et notre mot de passe mais impossible de se connecter. Nous avons réinitialisé le mot de passe ; sans succès.
Voici le code pin de notre tahoma : 2060-2524-0371.
Merci beaucoup pour votre aide,
Cordialement,
Audrey

Réponse de Rodolphe G.

Rodolphe G. — Wed, 29 Oct 2025 19:13:02 GMT

Ca ne refonctionne plus

Réponse de Rodolphe G.

Rodolphe G. — Wed, 29 Oct 2025 16:10:32 GMT

Finalement en basculant en mode coud api cote home assistant j'ai de nouveau acces a l'ensemble de mes équipements
Pour information par contre la page somfy espace client et difficilement accessible et pour partie en maintenance pour "quelques minutes" depuis 4 jours

CORDIALEMENT

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Wed, 29 Oct 2025 07:28:47 GMT

Bonjour,
Idem chez nous, l'application demande sur le téléphone de ma femme et moi même de se reconnecter puis affiche un message d'erreur. Tout essayé, réinstallation de l'appli, redémarrages, réinitialisation du mot de passe (qui fonctionne bien) etc ... Ca devient problématique ; Quelle est la solution ?
Tahoma Switch PIN : 2093-6128-8283
Merci par avance,
Cordialement,
Maxime

Réponse de Rodolphe G.

Rodolphe G. — Wed, 29 Oct 2025 06:34:17 GMT

Bonjour
J'ai le meme soucis
Et depuis dimanche 2h40, mes équipements atlantic relié a ma box tahoma communique bien avec l'application tahoma mais ne sont plus disponible dans home assistant. Les équipements somfy sont toujours dispo dans home assistant et l'appli tahoma.
Pouvez vous m'aider ?