[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à l'application Androïd Tahoma Switch impossible via smartphone ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Mar 2026 16:02:17 GMT Mon, 23 Mar 2026 16:02:17 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jason,<br />J&#39;ai fais une manipulation, je vous invite à tester de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 16:02:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9374195 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9374195 9374195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jason Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>It can find Tahoma switch but then ot always “an error has occurred “ I appreciate your help</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 15:13:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9374099 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9374099 9374099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349679 theme-c/avatars/48.png 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jason,<br />Cette box n&#39;est pas activée.<br />A quelle étape êtes vous bloqué?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 08:53:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9373437 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9373437 9373437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jason Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je rencontre également le même problème que toutes ces personnes. Impossible de me connecter à ma tahoma Switch. Voici mon code PIN 2301-9449-9838<br />Un grand merci par avance pour votre aide.<br />Bonne fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 04:04:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9372971 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9372971 9372971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349679 theme-c/avatars/48.png 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maryvonne,<br />Elle a été réactivée mais il semble que vous n&#39;utilisez pas le bon mail.<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 12:06:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9359053 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9359053 9359053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maryvonne <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai postee une demande d&#39;aide parce que je ne peux plus me connecter à ma box.<br />J&#39;ai eu une réponse de Vanessa le 24 février me disant que ma box n&#39;est pas activée, qu&#39;il faut passer par l&#39;application tahoma, en sélectionnant configurer une nouvelle installation. <br />Mais lorsque je fais une nouvelle installation, un message me dit que ma box est déjà rattachée à un compte et on me renvoie sur la page connexion. Quand je rentre mon adresse, Mail et mon mdp, sa marque connexion impossible, une erreur s&#39;est produite, veuillez recommencer.<br />Mais j&#39;ai beau. Refaire la tentative plusieurs fois, c&#39;est toujours la même erreur.<br />Code PIN 2004-5216-6044<br />Merci pour votre aide.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 10:59:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9358987 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9358987 9358987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340291 theme-c/avatars/48.png 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maryvonne,<br />Cette box n&#39;est pas activée.<br />Passez par l&#39;application Tahoma en sélectionnant configurer une nouvelle installation.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Feb 2026 08:03:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9352869 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9352869 9352869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maryvonne <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je rencontre également le même problème que toutes ces personnes. Impossible de me connecter à ma tahoma Switch. Voici mon code PIN 2002-5216-6044.<br />Un grand merci par avance pour votre aide.<br />Bonne fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 15:53:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9352489 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9352489 9352489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340291 theme-c/avatars/48.png 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Catherine,<br />Commencez par remplacer le bloc alimentation et testez de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 12:43:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9338311 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9338311 9338311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Catherine L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème depuis hier sur ma box Tahoma Switch 5153854B depuis hier. Plus rien ne fonctionne et la box est allumée en rouge. J&#39;ai tout essayé, toutes les propositions. Rien n&#39;y fait </p><p>Pin de la box : 2023-6006-7459</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 12:30:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9338307 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9338307 9338307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19134107 theme-c/avatars/48.png 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,<br />En effet, passez par Tahomalink ou account.<br />En parallèle un incident a été ouvert et le service support travaille dessus.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 07:46:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9323137 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9323137 9323137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai exactement le même problème que vous puffff <br />Et j’ai tenté le même manips. Logiciel Tahoma classique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 21:57:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9321725 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9321725 9321725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9067108 theme-c/avatars/48.png 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Merci.<br />Tout est rentré dans l&#39;ordre après plusieurs désinstallations/réinstallations. <br />Je signale que j&#39;ai à mon tour eu le même souci : 502 - Bad Gateway.<br />Je soupçonne un problème côté serveur Somfy.<br />Cordialement, Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 17:30:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9300059 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9300059 9300059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5184280 theme-c/avatars/48.png 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box Tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 11:03:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9299389 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9299389 9299389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours imposssible de faire tourner l&#39;application Tahoma sur le smartphone Android de mon épouse. Elle tournait normalement jusqu&#39;avant-hier, depuis impossible, message &quot;Bad Gateway&quot;, alors que je je peux exécuter l&#39;application sans souci sur mon smartphone Android.<br />Quel dépannage ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 17:31:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9298169 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9298169 9298169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5184280 theme-c/avatars/48.png 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Didier et Benoît,<br />Je vous en prie,<br />Benoît en effet les boxs n&#39;apparaissent plus sur Somfy.fr.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Dec 2025 14:49:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9287829 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9287829 9287829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Petite question annexe, pourquoi ma box n&#39;apparait pas dans mon espace Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Dec 2025 11:31:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9286601 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9286601 9286601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8793581 theme-c/avatars/48.png 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa, ça fonctionne à nouveau. J&#39;ai juste perdu les scénarios, mais pas grave, je les ai refait.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Dec 2025 09:25:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9286229 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9286229 9286229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8793581 theme-c/avatars/48.png 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après votre intervention, j&#39;ai retrouvé mon installation sur la nouvelle application TAHOMA . J&#39;ai attendu un peu avant de crier victoire, et là tout fonctionne, les scénarios fonctionnent également . SVP ne supprimer rien . L&#39;appli fonctionne . Merci pour votre intervention et vos renseignements. Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Dec 2025 07:41:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9285115 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9285115 9285115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14809132 theme-c/avatars/48.png 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,<br />J&#39;ai effectué une manipulation sur votre box.<br />Je vous invite à l&#39;activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Dec 2025 16:04:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9284847 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9284847 9284847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même problème pour moi.<br />Le code PIN de ma box : 2093-5338-5928<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 19:35:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9282713 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9282713 9282713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8793581 theme-c/avatars/48.png 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,<br />Il va falloir que je supprime vos scénarios est ce bon pour vous?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 07:55:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9281779 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9281779 9281779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,<br />J&#39;ai effectué une manipulation sur votre box.<br />Je vous invite à l&#39;activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 07:26:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9281723 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9281723 9281723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai réessayais en choisissant: nouvelle installation et meme résultat : bloquée à ...sur le point de transférer.... Le PIN de la connexooon est : 0825-2375-7885. Merci de me tenir au courant lors de vos intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 16:35:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9281551 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9281551 9281551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14809132 theme-c/avatars/48.png 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je me suis connecté à TAHOMA , &quot;me connecter à une installation existante&quot;,Login Mtpass, et toujours le message: vous etes sur le point de transférer votre installation de Connexoon vers tahoma. Et puis attente attente et rien ne se passe. Ce qui est bizarre c&#39;est que l&#39;installation à déjà été transférée le 25/11 et on me le redemande! L&#39;installation n&#39;a pas été sauvegardée dans Tahoma ?? . La semaine dernière j&#39;ai essayé: + Configurer une nouvelle installation et suis bloqué car le login est déjà utilisé . Rien n&#39;a changé depuis votre intervention! Que faire ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 16:26:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9281541 https://forum.somfy.fr/questions/3659413-connexion-application-android-tahoma-switch-impossible-via-smartphone/answers/9281541 9281541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14809132 theme-c/avatars/48.png 3659413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />Hier soir, n&#39;étant pas chez moi, j&#39;ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l&#39;application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j&#39;ai donc réinstallé l&#39;application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j&#39;ai le message suivant : &quot;Connexion impossible. Une erreur s&#39;est produite&quot;. Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n&#39;est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j&#39;ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l&#39;ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j&#39;ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l&#39;application. J&#39;ai désinstallé puis réinstallé l&#39;application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m&#39;apporter de l&#39;aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu&#39;elle ne fonctionne qu&#39;à travers l&#39;application smartphone...<br />A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.<br />Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m&#39;aider par le passé pour d&#39;autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n&#39;ai plus accès à rien à distance...<br />Cordialement.<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>