[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy protect message

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 29 Oct 2025 18:56:56 GMT

Bonjour a tous,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Wed, 29 Oct 2025 18:39:58 GMT

Merci pour l'info. Je confirme que la connexion refonctionne.

Réponse de Antonio S.

Antonio S. — Wed, 29 Oct 2025 18:24:39 GMT

Le problème est résolu ! Merci à l’équipe de Somfy .

Réponse de Fabrice M.

Fabrice M. — Wed, 29 Oct 2025 18:20:31 GMT

Bonjour,
Problème résolu, certainement lié à un serveur Somfy
Merci

Réponse de Fabrice M.

Fabrice M. — Wed, 29 Oct 2025 18:18:41 GMT

Bonjour,
Problème semble résolu , certainement lié à un serveur Somfy
Merci

Réponse de Antonio S.

Antonio S. — Wed, 29 Oct 2025 17:50:31 GMT

Bonsoir, ce qui est bizarre pour ma part ma fille n’a aucun soucis pour se connecter sur son alarme ou la mienne . Apparemment il y a un soucis sur leurs serveurs. Alors patience..

Réponse de Andre C.

Andre C. — Wed, 29 Oct 2025 17:46:15 GMT

Bonsoir, box déconnectée, impossible de me reconnecter ; message : identifiant ou mot de passe erroné. Ça vient de Somfy ?

Réponse de Antonio S.

Antonio S. — Wed, 29 Oct 2025 17:40:41 GMT

Bonjour, depuis cet après midi malgré plusieurs tentatives de réinstallation de l’application Somfy Protect un message apparaît : une erreur c’est produite.
Pouvez-vous m’aider. Par avance merci .

Réponse de pascal R.

pascal R. — Wed, 29 Oct 2025 17:36:48 GMT

Bonjour
Même soucis de connexion pour Somfy protect et somfy tahoma
Une solution
Bonne soirée