[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant IO plus reconnu depuis les perturbations de hier ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Nov 2025 08:23:02 GMT

Bonjour Christophe,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,

Réponse de Christophe F.

Christophe F. — Thu, 30 Oct 2025 20:24:02 GMT

J'ajoute que je l'ai supprimé dans l'application pour ensuite essayer de l'ajouter mais il n'est pas détecté !
Il est pénible de se retrouver dans une telle situation alors que je n'y suis pour rien, c'est bien à la suite des "perturbations" de hier que ce problème est survenu. Une personne de chez Somfy n'a pas moyen de remettre la configuration de ma Tahoma V2 à sa version avant les perturbations ?