[Forum Somfy] Suivi de la question: TIC Connecté fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Nov 2025 15:23:47 GMT Tue, 04 Nov 2025 15:23:47 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lucile,<br>cela est bien indiquer sur la fiche produit : </p><figure style="width: 443px; max-width: 443px;"><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/f3f/1a/676ac7f75415e7b568f0746e737fb46df0bv2-image.png?6debf4" data-image="mmhrnm4pxb08" style="max-width: 443px; width: 443px; height: 230px;" data-id="690a1a2ad6e17738f551044a" width="443" height="230"></figure> <p>si vous souhaitez un retour vous pouvez le faire depuis le mail de commande que vous avez recu avec le lien de retractation.</p> <p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Nov 2025 15:23:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660043-tic-connecte/answers/9246327 https://forum.somfy.fr/questions/3660043-tic-connecte/answers/9246327 9246327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3660043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons installé ce jour un TIC sur notre compteur mais il ne nous ai pas proposé notre contrat avec EDF dans l&#39;application : contrat zen + week-end<br />Pourriez-vous m&#39;indiquer pourquoi?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucile F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci mais les différents forfaits EDF ne sont pas indiqués dans le descriptif. Pouvez-vous nous rembourser l&#39;article?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Nov 2025 13:15:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660043-tic-connecte/answers/9246165 https://forum.somfy.fr/questions/3660043-tic-connecte/answers/9246165 9246165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20292571 theme-c/avatars/48.png 3660043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons installé ce jour un TIC sur notre compteur mais il ne nous ai pas proposé notre contrat avec EDF dans l&#39;application : contrat zen + week-end<br />Pourriez-vous m&#39;indiquer pourquoi?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Lucile,<br />Non comme indiqué sur la page du produit celui-ci ne gere que les contract de base plus les contrat heures plein/ heures creuse, et n&#39;est pas capable de gerer le week end en plus.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 15:08:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660043-tic-connecte/answers/9245425 https://forum.somfy.fr/questions/3660043-tic-connecte/answers/9245425 9245425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3660043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons installé ce jour un TIC sur notre compteur mais il ne nous ai pas proposé notre contrat avec EDF dans l&#39;application : contrat zen + week-end<br />Pourriez-vous m&#39;indiquer pourquoi?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>