[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible serveur Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 07 Nov 2025 09:33:07 GMT

Parfait Damien,
Bonne journée,

Réponse de Damien M.

Damien M. — Thu, 06 Nov 2025 18:10:45 GMT

Merci Vanessa,

Problème résolu dans un autre post,

Merci. Encore

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 06 Nov 2025 09:13:41 GMT

Bonjour Damien,
La seule solution que j'aurai serait de désactiver votre box et que vous puissiez de nouveau l'activer comme une nouvelle box.

Réponse de Damien M.

Damien M. — Thu, 06 Nov 2025 06:37:58 GMT

Idem impossible de se connecter par l'appli tahoma sur ma tahoma switch avec un de mes comptes. Avec le second j' y arrive.

La box est bien raccordée, je l'ai redémarrée et elle fonctionne par Google home. Par contre impossible de se connecter par l'appli tahoma avec le compte (adresse mail) que j'utilise pour le forum.

Une solution ? Ça m'embêterai de devoir reconfigurer la tahoma + home !!!! Merci

Réponse de Stéphane

Stéphane — Tue, 04 Nov 2025 19:19:20 GMT

Bonsoir Julien,
Je ne sais pas si ça t'aidera, mais je te détaille ce que j'ai fait
Tahoma alimentée électriquement,appui maintenu rst jusqu'à ce que ça clignote en rouge (plusieurs secondes : proche de la minute)
Puis j'ai attendu un bon quart d'heure
Tahoma débranché électriquement, appui maintenu rst et ensuite rebranchement tahoma quelques secondes (de mémoire voyant rouge clignotant)
Puis j'ai attendu 5 bonnes minutes
Le voyant rouge reste ??
Desinstallation de l'appli tahoma (on ne sait jamais ?)
Réinstallation appli tahoma
Clique sur nouvelle installation
France
Coupure électrique tahoma (magie elle repasse en jaune ou blanc ?)
Tahoma v2 (au premier essai il ne me proposait pas de tahoma v2 ??)
Validation voyant blanc
Scan du qrcode de la tahoma (tiens donc, changement ??)
Et bingo : demande de bascule nouvelle appli et c'est le mimi le rara...
Si jamais ça marche ?
Bon essai

Réponse de Julien K.

Julien K. — Tue, 04 Nov 2025 17:07:10 GMT

Bonjour,
Le sujet n’est uniquement clos que pour Stéphane!
De mon côté rien ne fonctionne!
Un personne Yellow peut elle me dépanner svp? Et m’expliquer le dysfonctionnement que pas mal d’utilisateurs rencontrent ?

Merci

Réponse de Stéphane

Stéphane — Mon, 03 Nov 2025 20:24:48 GMT

Je précise, réactivation tahoma avec saisie code pin dans le process
Pour parfaite information

Réponse de Stéphane

Stéphane — Mon, 03 Nov 2025 20:18:45 GMT

Bonsoir
Après presque 1 semaine et des essais sans évolution, aux grands mots les grands remèdes
Reset complet, desinstallation des applications et réinstallation complète
Du coup redémarrage et demande de transfert vers nouvelle application ?? Je l'avais bien, mais je suppose que c'est la remise à zéro.
Bref, enfin ça refonctionne...
J'ai encore un peu de mal à comprendre, mais c'est ok.
Le sujet le concernant est donc clos.
Merci
Bonne soirée

Réponse de Julien K.

Julien K. — Mon, 03 Nov 2025 17:23:21 GMT

Ci-joint le screen du message.
Bonne réception

Réponse de Celia N.

Celia N. — Mon, 03 Nov 2025 15:13:01 GMT

Bonjour
J’ai fait comme demandé et j’ai sélectionné connecter un nouvel équipement.
La connection avec mon portail se fait, mais a l’étape suivante , quand on me demande de me connecter à mon compte somfy ça ne fonctionne pas, je vous joins le message affiché

Réponse de Julien K.

Julien K. — Mon, 03 Nov 2025 14:40:49 GMT

Bonjour Vanessa,
J’ai essayé mais rien n’y fait, toujours le même message d’erreur.
Cdt
Julien

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Nov 2025 14:06:23 GMT

Bonjour Célia,
Merci de créer un nouveau post. C'est une alarme que vous avez et non une box domotique.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Nov 2025 14:05:38 GMT

Bonjour Julien,
Pouvez-vous me confirmer que vous êtes parvenus à vous connecter?
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Nov 2025 14:04:29 GMT

Bonjour Stéphane,
Je vous laisses tester de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation.
Merci,

Réponse de Julien K.

Julien K. — Sat, 01 Nov 2025 19:29:41 GMT

Bonjour,
J’ai le même soucis depuis 2/3 jours. Impossible de me connecter sur l’application. Erreur serveur.
J’ai réinitialisé et changer de mot de passe, rien n’y fait.
Une personne yellow pourrait me depanner ?
Pin : 123135552926
Box V2
Merci
Julien

Réponse de Stéphane

Stéphane — Sat, 01 Nov 2025 19:18:54 GMT

Bonjour,
Je repars sur une saisie classique des informations
Voir l'ecran

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 01 Nov 2025 16:50:07 GMT

Bonjour Stéphane

Que se passe-t-il si vous sélectionnez la première option (sans aller plus loin).

Réponse de Stéphane

Stéphane — Sat, 01 Nov 2025 15:49:54 GMT

Ci-joint les 3 écrans successifs

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 01 Nov 2025 15:15:29 GMT

Bonjour Stéphane

Qu'avez-vous comme message d'erreur ? Postez une copie d'écran.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 01 Nov 2025 15:14:29 GMT

Bonjour Célia

Je vous ai répondu sur un autre post. Il faut éviter de multiplier les demandes.

Réponse de Stéphane

Stéphane — Sat, 01 Nov 2025 13:58:46 GMT

De mon côté (et à l'origine du post/ désolé), mais toujours aucune évolution ?

Avez-vous possibilité de m'aider ?

Réponse de Celia N.

Celia N. — Sat, 01 Nov 2025 13:40:23 GMT

Bonjour
Le moteur de mon portail Blt de marque somfy est équipé d’un boîtier GSM , qui se pilote à distance via l’application Tahoma .
Tout fonctionnait parfaitement jusqu’à mardi .
Et depuis impossible de me connecter à l’application sur mon smartphone.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 01 Nov 2025 13:36:13 GMT

Bonjour Célia

Je ne vois pas de quoi vous parlez. Pouvez-vous poster une photo de ce boitier.

Réponse de Celia N.

Celia N. — Sat, 01 Nov 2025 11:38:16 GMT

Bonjour Jean Luc
Je n’ai pas de box.
J’utilise simplement l’application Tahoma avec mon portail équipé d’un boîtier avec une sorte de carte SIM
C’est l’a connexion à l’application qui ne fonctionne plus depuis mardi

Réponse de Stéphane

Stéphane — Sat, 01 Nov 2025 10:53:57 GMT

Bonjour,
V2 me concernant