[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation Tahoma V2 occasion

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Jan 2026 08:53:54 GMT

Bonjour Arthur,
Nous avons fais une manipulation.
Vous pouvez tester.
Bonne journée,

Réponse de Arthur T.

Arthur T. — Thu, 22 Jan 2026 15:53:55 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour. Je ne me suis pas trompé dans le PIN.

1205-5888-7328

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 Jan 2026 14:47:24 GMT

Bonjour Arthur,
Pouvez vous vérifier le code PIN de cette box?
Merci,

Réponse de Arthur T.

Arthur T. — Tue, 20 Jan 2026 20:39:18 GMT

Bonjour,

je viens d'acheter une tahoma V2 d'occasion.
J'ai procédé à un reset mais la lumière est toujours verte. Sur l'application, lors de la création de mon installation, après saisie du pin j'ai le message "Une erreur est survenue - Veuillez réessayer ou contacter le support".

Que faire ?

PIN : 1205-5888-7328

Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Dec 2025 10:41:49 GMT

Bonjour jeanine,
Je ne vois pas cette box activé elle est donc prete a l'etre depuis l'app tahoma by somfy.
Bonne journée

Réponse de Jeanine A.

Jeanine A. — Sun, 14 Dec 2025 10:05:16 GMT

Bonjour,

Désolé pour un énième sujet sur ce thème, mais j'ai l'impression que c'est le seul moyen de procéder.

J'aimerais créer une nouvelle installation avec une Tahoma V2 que j'ai acheté d'occasion (il y a quelques Jour), avec le PIN suivant :
1209-1661-7182

J'ai une erreur et je ne peux accéder à la tahoma. Merci d'avance

Réponse de sam S.

sam S. — Thu, 04 Dec 2025 18:36:49 GMT

Bonjour Nicolas.
Merci pour votre réponse.
Pouvez vous me donner la procédure pour remettre mes équipements à zéro.

lame de pergola
éclairage led pergola.
store pergola

Par avance merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 04 Dec 2025 13:04:21 GMT

Bonjour Sam,
Effectivement si vous avez reseter votre tahoma les moteurs on garder les anciens clef de securité de votre box.
Il n'y aura pas d'autre choix que de remettre les anciens equipement a zéro puis les reprogrammer et enfin les ajouter de nouveau dans tahoma.
Bonne journée

Réponse de sam S.

sam S. — Wed, 03 Dec 2025 17:52:22 GMT

Bonjour,

j'ai reseté ma tahoma v2 via l'application somfy (supprimé mon installation en ne laissant aucuns equipements appairés).

j'ai voulu re proceder à son installation et depuis je ne peux plus appairer mes equipements (qui etaient précédemment appairer). lames pergola + eclairage.

cependant j'ai installé 3 nouveaux stores et l'appairrage s'est effectué sans soucis.

Merci pour votre aide.

code pin : 1211-1655-2354

Réponse de Francois B.

Francois B. — Tue, 04 Nov 2025 20:13:56 GMT

Très bien merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Nov 2025 15:44:35 GMT

Bonjour Francois,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Nov 2025 17:23:05 GMT

Bonsoir François
C'est effectivement le seul moyen.

Par contre quand la réinitialisation sera effective, il y a un changement important dans l'activation de la Tahoma V2.
La nouvelle application Tahoma By Somfy ne reprend pas l'ensemble des possibilités initiales

Ci joint la liste de tout ce qui ne fonctionne plus avec la nouvelle application
https://www.somfypro.fr/assistance?question=sont-compatib...