[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissocier Tahoma Box avec ancien compte fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Mar 2026 07:57:32 GMT Thu, 05 Mar 2026 07:57:32 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yohann, <br />Je vous confirme avor fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 07:57:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9360591 https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9360591 9360591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3660765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 1234-1002-7448</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yohann M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous contacte car je souhaite utiliser une box TaHoma V2 d’occasion que j’ai récemment achetée. <br />Après tentative d’installation, il apparaît que cette box est toujours rattachée au compte Somfy de l’ancien propriétaire, que je n’arrive malheureusement plus à joindre.<br />Voici les informations de la box :<br />• Modèle : TaHoma V2<br />• Code PIN / n° de série : 1223-7368-1950<br />Je vous serais reconnaissant de bien vouloir s’il vous plait :<br />1. Dissocier cette box de l’ancien compte,<br />2. Et la rendre disponible pour que je puisse l’enregistrer sur mon propre compte Somfy.<br />Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou justificatif d’achat si nécessaire.<br />Cordialement, <br />Yohann M.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 17:31:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9359421 https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9359421 9359421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20343203 theme-c/avatars/48.png 3660765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 1234-1002-7448</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tarequ,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Feb 2026 12:43:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9353421 https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9353421 9353421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3660765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 1234-1002-7448</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tarequ A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 2202-4095-8453</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 10:39:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9351961 https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9351961 9351961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340153 theme-c/avatars/48.png 3660765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 1234-1002-7448</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rainier B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Nicolas, tout fonctionne ! Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Dec 2025 11:43:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9283285 https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9283285 9283285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20311783 theme-c/avatars/48.png 3660765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 1234-1002-7448</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rainier,<br />je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Dec 2025 10:02:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9283099 https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9283099 9283099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3660765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 1234-1002-7448</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rainier B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis dans le même situation, le pin est 1215-9540-6637. Pourriez-vous m&#39;aider à la rajouter à mon compte ? Merci d&#39;avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 12:58:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9282269 https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9282269 9282269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20311783 theme-c/avatars/48.png 3660765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 1234-1002-7448</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je vous remercie<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Nov 2025 07:30:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9252527 https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9252527 9252527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13508444 theme-c/avatars/48.png 3660765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 1234-1002-7448</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Emmanuel,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Nov 2025 15:47:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9252337 https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9252337 9252337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3660765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 1234-1002-7448</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas<br />Voici le code PIN<br />1218-5633-1462<br />Je vous remercie<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Nov 2025 12:09:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9251975 https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9251975 9251975 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13508444 theme-c/avatars/48.png 3660765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 1234-1002-7448</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Nov 2025 10:48:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9251743 https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9251743 9251743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3660765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 1234-1002-7448</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je souhaiterais dissocier ma box tahoma ayant vendu la maison <br />Je vous remercie ´</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Nov 2025 13:02:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9250921 https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9250921 9250921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13508444 theme-c/avatars/48.png 3660765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 1234-1002-7448</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Merci beaucoup pour votre réactivité, tout est rentré dans l’ordre. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Nov 2025 16:38:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9246395 https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9246395 9246395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20293545 theme-c/avatars/48.png 3660765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 1234-1002-7448</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Nov 2025 15:53:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9246365 https://forum.somfy.fr/questions/3660765-dissocier-tahoma-box-ancien-compte/answers/9246365 9246365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3660765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans ma maison et l&#39;ancien propriétaire a laissé l&#39;ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.<br />Toutefois, il n&#39;a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire s&#39;il vous plaît ?</p><p>Le pin est le 1234-1002-7448</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>