[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi le portail refuse de s'ouvrir ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Nov 2025 11:11:05 GMT Mon, 03 Nov 2025 11:11:05 GMT answers justin J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Coyotte. cette réponse qui complète celle de Richie.<br />Avec les deux j&#39;espère pouvoir m&#39;en sortir.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 11:11:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660777-portail-refuse-ouvrir/answers/9244921 https://forum.somfy.fr/questions/3660777-portail-refuse-ouvrir/answers/9244921 9244921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17074430 theme-c/avatars/48.png 3660777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Moteur EVOLVIA 400<br />Incident d’Octobre 2025 <br />Le portail refuse de s’ouvrir que ce soit avec une télécommande ou le digicode : le voyant G reste rouge mais par contre le bouton C (ouverture piétonne clignote en vert) alors qu’aucune programmation sur l’ouverture piétonne n’a été faite sur quelque télécommande que ce soit.<br />Je déconnecte les cellules sur les bus 3 et 4 : même résultat.<br />Je coupe l’alimentation principal du moteur et clique sur la télécommande : les ventaux se ferment et s’ouvrent.<br />Je déconnecte les accessoires sur les bus 5 et 6 après avoir coupé l’alimentation réseau du moteur. Je remet le courant et appuie sur la télécommande : l’ouverture piétonne clignote toujours en vert alors que le bouton G est rouge. <br />Je fais un reset sur le digicode. Je clique sur la télécommande, en essaye une autre : même phénomène.<br />Le moteur est neuf : commandé sur la boutique Somfy et réglé le 13/05/2025<br />Merci pour votre réponse,<br />Cordialement.<br />Justin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La RàZ consiste à supprimer tous les réglages et TC, voir en fin de notice.<br />Puis vous affectez une TC et refaites une mise en service complète comme celle que vous avez déjà faite.<br />Il n&#39;y a pas de tuto pour cela.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 10:46:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660777-portail-refuse-ouvrir/answers/9244885 https://forum.somfy.fr/questions/3660777-portail-refuse-ouvrir/answers/9244885 9244885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3660777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Moteur EVOLVIA 400<br />Incident d’Octobre 2025 <br />Le portail refuse de s’ouvrir que ce soit avec une télécommande ou le digicode : le voyant G reste rouge mais par contre le bouton C (ouverture piétonne clignote en vert) alors qu’aucune programmation sur l’ouverture piétonne n’a été faite sur quelque télécommande que ce soit.<br />Je déconnecte les cellules sur les bus 3 et 4 : même résultat.<br />Je coupe l’alimentation principal du moteur et clique sur la télécommande : les ventaux se ferment et s’ouvrent.<br />Je déconnecte les accessoires sur les bus 5 et 6 après avoir coupé l’alimentation réseau du moteur. Je remet le courant et appuie sur la télécommande : l’ouverture piétonne clignote toujours en vert alors que le bouton G est rouge. <br />Je fais un reset sur le digicode. Je clique sur la télécommande, en essaye une autre : même phénomène.<br />Le moteur est neuf : commandé sur la boutique Somfy et réglé le 13/05/2025<br />Merci pour votre réponse,<br />Cordialement.<br />Justin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> justin J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richie et merci pour votre réponse.<br />Je vois le principe (RAZ signifie remeise à zéro?) mais je ne suis pas un expert et je ne sais comment faire. Peut on avoir un tuto de ce qu&#39;il faut faire ? er après ?<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 09:42:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660777-portail-refuse-ouvrir/answers/9244771 https://forum.somfy.fr/questions/3660777-portail-refuse-ouvrir/answers/9244771 9244771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17074430 theme-c/avatars/48.png 3660777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Moteur EVOLVIA 400<br />Incident d’Octobre 2025 <br />Le portail refuse de s’ouvrir que ce soit avec une télécommande ou le digicode : le voyant G reste rouge mais par contre le bouton C (ouverture piétonne clignote en vert) alors qu’aucune programmation sur l’ouverture piétonne n’a été faite sur quelque télécommande que ce soit.<br />Je déconnecte les cellules sur les bus 3 et 4 : même résultat.<br />Je coupe l’alimentation principal du moteur et clique sur la télécommande : les ventaux se ferment et s’ouvrent.<br />Je déconnecte les accessoires sur les bus 5 et 6 après avoir coupé l’alimentation réseau du moteur. Je remet le courant et appuie sur la télécommande : l’ouverture piétonne clignote toujours en vert alors que le bouton G est rouge. <br />Je fais un reset sur le digicode. Je clique sur la télécommande, en essaye une autre : même phénomène.<br />Le moteur est neuf : commandé sur la boutique Somfy et réglé le 13/05/2025<br />Merci pour votre réponse,<br />Cordialement.<br />Justin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Débranchez la batterie.</p><p>Faites une RAZ du boîtier.</p><p>Associez au moins une télécommande.</p><p>Et relancez une mise en service avec paramétrage des courses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Nov 2025 15:38:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660777-portail-refuse-ouvrir/answers/9244251 https://forum.somfy.fr/questions/3660777-portail-refuse-ouvrir/answers/9244251 9244251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3660777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Moteur EVOLVIA 400<br />Incident d’Octobre 2025 <br />Le portail refuse de s’ouvrir que ce soit avec une télécommande ou le digicode : le voyant G reste rouge mais par contre le bouton C (ouverture piétonne clignote en vert) alors qu’aucune programmation sur l’ouverture piétonne n’a été faite sur quelque télécommande que ce soit.<br />Je déconnecte les cellules sur les bus 3 et 4 : même résultat.<br />Je coupe l’alimentation principal du moteur et clique sur la télécommande : les ventaux se ferment et s’ouvrent.<br />Je déconnecte les accessoires sur les bus 5 et 6 après avoir coupé l’alimentation réseau du moteur. Je remet le courant et appuie sur la télécommande : l’ouverture piétonne clignote toujours en vert alors que le bouton G est rouge. <br />Je fais un reset sur le digicode. Je clique sur la télécommande, en essaye une autre : même phénomène.<br />Le moteur est neuf : commandé sur la boutique Somfy et réglé le 13/05/2025<br />Merci pour votre réponse,<br />Cordialement.<br />Justin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>