[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de configurer l’alarme? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Nov 2025 10:33:27 GMT Fri, 07 Nov 2025 10:33:27 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour simon,<br />Je vous confirme que cette alarme est prete a etre réactiver.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 10:33:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660807-impossible-configurer-alarme/answers/9249939 https://forum.somfy.fr/questions/3660807-impossible-configurer-alarme/answers/9249939 9249939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3660807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite achat maison nous tentons de remettre en service l’alarme. Nous avons réinitialisé le module, nous avons récupéré l’ip sur le boîtier. Par contre impossible de se connecter pour créer notre compte en rentrant l’adresse ip dans le navigateur. En allant sur le site alarmesomfy.net nous ne savons plus si nous avons déjà crée un compte. Le nom de sous domaine ne nous parle pas. Merci de votre aide.<br />Numéro de module ip : 2480-01<br />Je ne sais pas où on trouve le numéro commençant par 5 ou 6.<br />Nous sommes perdus. <br />Nous avons pu tout de même créer les ports sur la box bbox. <br />Merci par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Simon P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour votre réponse le numéro est 528749</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Nov 2025 14:44:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660807-impossible-configurer-alarme/answers/9244195 https://forum.somfy.fr/questions/3660807-impossible-configurer-alarme/answers/9244195 9244195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19425522 theme-c/avatars/48.png 3660807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite achat maison nous tentons de remettre en service l’alarme. Nous avons réinitialisé le module, nous avons récupéré l’ip sur le boîtier. Par contre impossible de se connecter pour créer notre compte en rentrant l’adresse ip dans le navigateur. En allant sur le site alarmesomfy.net nous ne savons plus si nous avons déjà crée un compte. Le nom de sous domaine ne nous parle pas. Merci de votre aide.<br />Numéro de module ip : 2480-01<br />Je ne sais pas où on trouve le numéro commençant par 5 ou 6.<br />Nous sommes perdus. <br />Nous avons pu tout de même créer les ports sur la box bbox. <br />Merci par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Simon<br />Le numéro qui commence par 5 ou 6 est sur l&#39;étiquette code barre à l&#39;extérieur.</p><p>En attendant qu&#39;un Yello libère la centrale de l&#39;ancien compte vous pouvez appliquer le Retex ci joint qui vous permettra de vérifier que votre centrale est bien accessible de l&#39;extérieur. <br /><a title="Retex Acces extérieur Protexiom Protexial" href="https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial">https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial</a></p><p>Si vous utilisez des smartphones Android récent il est possible que l&#39;application ne fonctionne pas correctement.<br />Dans ce cas il existe une application alternative qui est toujours maintenue et qui permet même d&#39;utiliser l&#39;alarme sans inscription sur les serveurs Somfy.</p><p><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skydev.xiomfy&amp;hl=fr&amp;gl=US" rel="nofollow">https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skydev....</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Nov 2025 13:57:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3660807-impossible-configurer-alarme/answers/9244183 https://forum.somfy.fr/questions/3660807-impossible-configurer-alarme/answers/9244183 9244183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3660807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite achat maison nous tentons de remettre en service l’alarme. Nous avons réinitialisé le module, nous avons récupéré l’ip sur le boîtier. Par contre impossible de se connecter pour créer notre compte en rentrant l’adresse ip dans le navigateur. En allant sur le site alarmesomfy.net nous ne savons plus si nous avons déjà crée un compte. Le nom de sous domaine ne nous parle pas. Merci de votre aide.<br />Numéro de module ip : 2480-01<br />Je ne sais pas où on trouve le numéro commençant par 5 ou 6.<br />Nous sommes perdus. <br />Nous avons pu tout de même créer les ports sur la box bbox. <br />Merci par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>