[Forum Somfy] Suivi de la question: Box switch invisible sur le site fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Nov 2025 09:33:26 GMT Thu, 13 Nov 2025 09:33:26 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous en prie<br />,Merci à vous et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 09:33:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9254763 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9254763 9254763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jimmy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je m&#39;en doutais un peu car il n&#39;y avait plus &quot;mes produits connectés&quot; sur la page &quot;produits.<br />Mais au moins, c&#39;est clair.</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 09:11:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9254737 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9254737 9254737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20292613 theme-c/avatars/48.png 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CLAUDE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est noté, merci pour l&#39;information</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 08:54:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9254703 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9254703 9254703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20040414 theme-c/avatars/48.png 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />En effet les boxs ne sont plus présentes sur Somfy.fr ce qui n&#39;empêche en rien le fonctionnement.<br />A noter que les boxs migrée sur tahoma By Somfy, les Switchs, kit de connectivité ect... n&#39;ont pas d&#39;interface PC.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 08:50:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9254693 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9254693 9254693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CLAUDE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Aujourd&#39;hui, je me suis rendu compte que ma box n&#39;était plus accessible sur le site web.<br />A noter qu&#39;avec l&#39;application sur le smartphone, tout est OK<br />L&#39;ID de ma box est 2077-8939-8690<br />J&#39;ai essayé de redémarré la box mais ça ne change rien.<br />Pourriez vous faire le nécessaire afin que la box soit à nouveau visible sur le site web ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 08:48:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9254687 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9254687 9254687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20040414 theme-c/avatars/48.png 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jimmy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Encore merci pour vos conseils, j&#39;ai enfin réussi à me connecter sur la switch avec Jeedom.<br />Par contre, toujours rien sur le site Somfy, pas de box. :-(<br />Auriez vous une explication ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 09:27:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9253073 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9253073 9253073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20292613 theme-c/avatars/48.png 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci Vanessa F. mais je ne vois toujours pas ma box dans l&#39;onglet &quot;mes produits&quot; sur somfy.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 08:30:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9252965 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9252965 9252965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20296693 theme-c/avatars/48.png 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,<br />J&#39;ai fais le nécessaire et activé le mode développeur sur votre box.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 07:30:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9252897 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9252897 9252897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Nov 2025 11:07:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9251197 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9251197 9251197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Activer le mode développeur comme Jimmy B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Nov 2025 11:05:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9251191 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9251191 9251191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20296693 theme-c/avatars/48.png 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et vous voulez faire quoi sur le site ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Nov 2025 11:02:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9251189 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9251189 9251189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui l&#39;application pilote la switch</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Nov 2025 11:02:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9251187 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9251187 9251187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20296693 theme-c/avatars/48.png 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien<br />Est ce que l&#39;application smartphone pilote bien la Switch ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Nov 2025 11:00:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9251183 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9251183 9251183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème, ma Tahoma Switch n&#39;apparait pas sur le site pourtant je me connecte avec la même adresse mail.<br />Box 2307-5998-0877</p><p>Cordialement,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Nov 2025 10:59:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9251179 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9251179 9251179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20296693 theme-c/avatars/48.png 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jimmy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci beaucoup pour ces renseignements.<br />En espérant que le service concerné ferra le nécessaire rapidement, cela éviterai d&#39;encombrer ce forum.<br />Encore merci pour votre réponse rapide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 09:46:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9248337 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9248337 9248337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20292613 theme-c/avatars/48.png 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jimmy,<br />Le mode développeur de votre box est bien activé.<br />En effet vous n&#39;avez actuellement plus de visuel sur Somfy.fr et cela a déjà été transmis au service support.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 12:51:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9247303 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9247303 9247303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jimmy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci,<br />Comment puis je en contacter un ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Nov 2025 09:01:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9245981 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9245981 9245981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20292613 theme-c/avatars/48.png 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il n&#39;y a qu&#39;un Yello qui peut vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Nov 2025 07:58:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9245891 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9245891 9245891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jimmy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Je me suis mal exprimé, désolé, mais oui, je me connecte sur le site somfy.fr avec la même adresse que celle de la Tahoma switch que je pilote sans soucis.<br />Mais rien n&#39;apparait.<br />Si je clique sur &quot;activer&quot;, on me demande de télécharger l&#39;application.... mais comme dit précédement, elle fonctionne.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Nov 2025 07:44:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9245883 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9245883 9245883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20292613 theme-c/avatars/48.png 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jimmy<br />Si vous arrivez a piloter la Switch avec l&#39;application Tahoma By Somfy aller dans ../Mon compte</p><p>Vous devez utiliser sur le site de Somfy.fr l&#39;adresse mail qui est dans l&#39;onglet Mon compte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 18:27:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9245755 https://forum.somfy.fr/questions/3661377-box-switch-invisible-site/answers/9245755 9245755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3661377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.<br />Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui ne comprenait pas ma demande et devait m&#39;envoyer un mail après s&#39;être renseigné.<br />N&#39;ayant rien reçu, je retourne sur mon espace et vois que ma demande est &quot;terminée&quot; .... Je n&#39;ai rien reçu et ne vois toujours pas ma box et donc impossible pour moi d&#39;activer le mode développeur.<br />2305-9685-9719<br />(Le mail de connexion somfy.fr n&#39;est pas celui de ce site suite au changement de box donc email différents)<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>