[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert de clé io ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 03 Mar 2026 09:06:31 GMT

bonjour nicolas,
Je pense qu'il n'y aura pas tellement de choix il va falloir remettre la motorisation a Zéro pour supprimer la clef de securité IO qui est dedans et qui semble etre differente de la tahoma.
Bonne journée

Réponse de Nicolas T.

Nicolas T. — Mon, 02 Mar 2026 16:17:07 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous m’aider svp à minima concernant mon volet IO que je ne peux pas ajouter sur la Tahoma switch ?

Quand je veux l'ajouter via la procédure ci-dessous, il m'indique de contacter le support :
Ajout équipement -> Terrasse -> Stores -> Télécommande -> Somfy -> Scan du QR code -> Appui sur prog -> Recherche -> Possédez-vous une télécommande ou box compatible io-homecontrol ? Regarder dans la liste -> Non -> Tahoma Switch -> Contacter le support

Merci,
Nicolas

Réponse de Nicolas T.

Nicolas T. — Wed, 18 Feb 2026 16:43:05 GMT

Tout d'abord merci, j'ai bien trouvé mes volets sur la switch.

1. J'ai complètement supprimé l'installation sur la v2 via l'option sur l'app mais je n'arrive pas à reconfigurer tous mes équipements sur la switch? Ils restent introuvable au scan : Chaudière Atlantic (via pont cozytouch + A59) et la Clim Daikin (je n'ai récupéré que le capteur de température, pas la commande de la clim).

2. Autre point, je vous avais mentionné un volet supprimé avant que vous vous soyez occupé de la migration. Quand je veux l'ajouter il m'indique de contacter le support :
Ajout équipement -> Terrasse -> Stores -> Télécommande -> Somfy -> Scan du QR code -> Appui sur prog -> Recherche -> Possédez-vous une télécommande ou box compatible io-homecontrol ? Regarder dans la liste -> Non -> Tahoma Switch -> Contacter le support

Pouvez-vous m'aider sur ces 2 points svp ?

Merci,
Nicolas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Feb 2026 08:31:11 GMT

Bonjour Nicolas,
J'ai transferer la clef de securité IO dans votre Tahoma Switch.
concernant les equipement somfy protect il faudra les supprimer de la V2 pour les mettre dans votre Tahoma switch (ils ne peuvent pas etre dans les 2 box en meme temps)
Tous comme le lien daikin.
bonne journée

Réponse de Nicolas T.

Nicolas T. — Mon, 16 Feb 2026 14:36:27 GMT

Bonjour,

J’aurais également besoin de transférer la clé io de ma TaHoma v2 à ma TaHoma Switch.

TaHoma V2 - Code PIN : 1225-5479-0200
TaHoma Switch - Code PIN : 2301-3498-1236

Autre souci, j'ai supprimé la semaine dernière un volet IO depuis l'interface Tahoma v2 afin de pouvoir le réinstaller sur la Tahoma switch. Cela n'a pas fonctionné et je ne peux également plus le rajouter sur la v2 (dans les 2 cas l'interface me demande de contacter le support).

Pouvez-vous aussi transférer ce volet qui a été supprimé ? Oui sinon comment puis-je faire ?

Je souhaiterais pouvoir continuer d'utiliser plus tard ma Tahoma V2 si c'est possible.

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Jan 2026 12:25:02 GMT

Bonjour Fernando,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
votre Tahoma V2 peu etre désactivé depuis l'app : .../aide & fonction avancées/supprimer mon installation.
Bonne journée

Réponse de Fernando M.

Fernando M. — Sat, 24 Jan 2026 06:16:01 GMT

Bonjour,
Je souhaite une bonne année 2026 à tous.
Je viens d’acheter la TaHoma Switch et j’aurais besoin de faire transférer la clé io sur la nouvelle TaHoma.

Ma TaHoma V2 : code PIN : 1215-6859-9186
Ma nouvelle TaHoma switch : code PIN : 2304-3956-7868
Je souhaiterais aussi donner ma V2.

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Dec 2025 10:33:51 GMT

bonjour Clement,
Je n'ai pas acces au back office de rexel.
Je ne pourrai pas vous aider de mon coté.
Bonne journée

Réponse de Clement B.

Clement B. — Wed, 10 Dec 2025 19:39:12 GMT

Bonjour, j’étais sur TaHoma et j’en étais pas content donc je l’ai revendu et je suis parti pour la box e connect de Rexel Cependant les deux volets qui étaient connectés à TaHoma ne sont absolument pas reconnus sur cette nouvelle box il s’agit de télécommande 1 Way pouvez-vous m’aider afin de paramétrer ces deux volets. Merci à vous sachant que j’ai déjà réinitialisé les moteurs et reprogrammé, ceux ci

Réponse de Benjamin

Benjamin — Thu, 06 Nov 2025 10:36:11 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vous remercie pour la manipulation.
Bonne journée à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Nov 2025 09:38:55 GMT

Bonjour Benjamin,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée