[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion du link advanced fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Nov 2025 07:27:25 GMT Mon, 10 Nov 2025 07:27:25 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marine,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Nov 2025 07:27:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661493-probleme-connexion-link-advanced/answers/9251441 https://forum.somfy.fr/questions/3661493-probleme-connexion-link-advanced/answers/9251441 9251441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3661493 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une installation Link Advanced depuis 3 ans tout fonctionnait jusqu&#39;au changement de ma box pour une Bouygues télécom. J&#39;ai suivi la démarche de réinitialisation du Link, hors depuis il clignote un coup bleu un coup blanc. Il ne fait que sa. J&#39;ai essayer de passer la box en 2.4 GHz sans succès. Pourriez-vous m&#39;aider à remettre tout en place. J&#39;ai même supprimer mon compte sur l&#39;application pensant pouvoir tout refaire comme au départ mais le Link ne veut rien entendre.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici le N° MAC : 0076B10FA0D0</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 11:00:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661493-probleme-connexion-link-advanced/answers/9249989 https://forum.somfy.fr/questions/3661493-probleme-connexion-link-advanced/answers/9249989 9249989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20294745 theme-c/avatars/48.png 3661493 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une installation Link Advanced depuis 3 ans tout fonctionnait jusqu&#39;au changement de ma box pour une Bouygues télécom. J&#39;ai suivi la démarche de réinitialisation du Link, hors depuis il clignote un coup bleu un coup blanc. Il ne fait que sa. J&#39;ai essayer de passer la box en 2.4 GHz sans succès. Pourriez-vous m&#39;aider à remettre tout en place. J&#39;ai même supprimer mon compte sur l&#39;application pensant pouvoir tout refaire comme au départ mais le Link ne veut rien entendre.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marine,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 08:48:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661493-probleme-connexion-link-advanced/answers/9249723 https://forum.somfy.fr/questions/3661493-probleme-connexion-link-advanced/answers/9249723 9249723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3661493 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une installation Link Advanced depuis 3 ans tout fonctionnait jusqu&#39;au changement de ma box pour une Bouygues télécom. J&#39;ai suivi la démarche de réinitialisation du Link, hors depuis il clignote un coup bleu un coup blanc. Il ne fait que sa. J&#39;ai essayer de passer la box en 2.4 GHz sans succès. Pourriez-vous m&#39;aider à remettre tout en place. J&#39;ai même supprimer mon compte sur l&#39;application pensant pouvoir tout refaire comme au départ mais le Link ne veut rien entendre.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour. Je viens d&#39;effectuer la démarche cela ne change rien. J&#39;ai d&#39;abord les voyants bleu qui s&#39;allument après on passe sur le blanc ... j&#39;ai bien ôté les piles, la batterie... que faire ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 09:38:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661493-probleme-connexion-link-advanced/answers/9246831 https://forum.somfy.fr/questions/3661493-probleme-connexion-link-advanced/answers/9246831 9246831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20294745 theme-c/avatars/48.png 3661493 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une installation Link Advanced depuis 3 ans tout fonctionnait jusqu&#39;au changement de ma box pour une Bouygues télécom. J&#39;ai suivi la démarche de réinitialisation du Link, hors depuis il clignote un coup bleu un coup blanc. Il ne fait que sa. J&#39;ai essayer de passer la box en 2.4 GHz sans succès. Pourriez-vous m&#39;aider à remettre tout en place. J&#39;ai même supprimer mon compte sur l&#39;application pensant pouvoir tout refaire comme au départ mais le Link ne veut rien entendre.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Marine.<br />Il faudrait débrancher le link, retirer les piles, débrancher la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup(bouton dessus).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Nov 2025 18:09:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661493-probleme-connexion-link-advanced/answers/9246443 https://forum.somfy.fr/questions/3661493-probleme-connexion-link-advanced/answers/9246443 9246443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3661493 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une installation Link Advanced depuis 3 ans tout fonctionnait jusqu&#39;au changement de ma box pour une Bouygues télécom. J&#39;ai suivi la démarche de réinitialisation du Link, hors depuis il clignote un coup bleu un coup blanc. Il ne fait que sa. J&#39;ai essayer de passer la box en 2.4 GHz sans succès. Pourriez-vous m&#39;aider à remettre tout en place. J&#39;ai même supprimer mon compte sur l&#39;application pensant pouvoir tout refaire comme au départ mais le Link ne veut rien entendre.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>