[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment traiter une erreur d'appairage de moteur IO avec box Tahoma quand le reset ne fonctionne pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Nov 2025 08:02:55 GMT Fri, 07 Nov 2025 08:02:55 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il faut contacter le support en amont qui pourra surement vous éviter la remise à zéro.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 08:02:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661679-traiter-erreur-appairage-moteur-io-box-tahoma-reset-fonctionne/answers/9249627 https://forum.somfy.fr/questions/3661679-traiter-erreur-appairage-moteur-io-box-tahoma-reset-fonctionne/answers/9249627 9249627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3661679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un problème avec un moteur de volet roulant solaire Somfy IO installé en 2023 (référence SKPD 13776). Il est actuellement appairé à une télécommande Smoove IO et fonctionne, mais je n’arrive pas à le piloter depuis ma box Tahoma (Message d&#39;erreur lors de l&#39;apparaige). De plus, depuis quelques temps, il réagit également à la télécommande Smoove d&#39;un autre de mes volets.</p><p>J’ai donc tenté une remise à zéro complète pour effacer toutes les associations, mais sans succès.<br />Voici ce que j’ai essayé :</p><ul><li>Double coupure 2-8-2 (et aussi 4-10-4)</li><li>Appui long (7 sec) sur le bouton PROG de la télécommande</li></ul><p>Ces deux manipulations n&#39;ont rien changé : Le volet est toujours contrôlé par les deux télécommandes et la procédure d&#39;appairage Tahoma reste en erreur.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mad <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa.</p><p>Pouvez vous me confirmer quelle est la bonne procédure pour faire la remise à zéro sur mon installation, afin que je fasse un essai avant de contacter le support ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 22:12:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661679-traiter-erreur-appairage-moteur-io-box-tahoma-reset-fonctionne/answers/9249549 https://forum.somfy.fr/questions/3661679-traiter-erreur-appairage-moteur-io-box-tahoma-reset-fonctionne/answers/9249549 9249549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20295041 theme-c/avatars/48.png 3661679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un problème avec un moteur de volet roulant solaire Somfy IO installé en 2023 (référence SKPD 13776). Il est actuellement appairé à une télécommande Smoove IO et fonctionne, mais je n’arrive pas à le piloter depuis ma box Tahoma (Message d&#39;erreur lors de l&#39;apparaige). De plus, depuis quelques temps, il réagit également à la télécommande Smoove d&#39;un autre de mes volets.</p><p>J’ai donc tenté une remise à zéro complète pour effacer toutes les associations, mais sans succès.<br />Voici ce que j’ai essayé :</p><ul><li>Double coupure 2-8-2 (et aussi 4-10-4)</li><li>Appui long (7 sec) sur le bouton PROG de la télécommande</li></ul><p>Ces deux manipulations n&#39;ont rien changé : Le volet est toujours contrôlé par les deux télécommandes et la procédure d&#39;appairage Tahoma reste en erreur.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans ce cas il va falloir remettre à zéro ce moteur ou contacter le service support lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste avec vous une manipulation.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 07:07:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661679-traiter-erreur-appairage-moteur-io-box-tahoma-reset-fonctionne/answers/9247913 https://forum.somfy.fr/questions/3661679-traiter-erreur-appairage-moteur-io-box-tahoma-reset-fonctionne/answers/9247913 9247913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3661679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un problème avec un moteur de volet roulant solaire Somfy IO installé en 2023 (référence SKPD 13776). Il est actuellement appairé à une télécommande Smoove IO et fonctionne, mais je n’arrive pas à le piloter depuis ma box Tahoma (Message d&#39;erreur lors de l&#39;apparaige). De plus, depuis quelques temps, il réagit également à la télécommande Smoove d&#39;un autre de mes volets.</p><p>J’ai donc tenté une remise à zéro complète pour effacer toutes les associations, mais sans succès.<br />Voici ce que j’ai essayé :</p><ul><li>Double coupure 2-8-2 (et aussi 4-10-4)</li><li>Appui long (7 sec) sur le bouton PROG de la télécommande</li></ul><p>Ces deux manipulations n&#39;ont rien changé : Le volet est toujours contrôlé par les deux télécommandes et la procédure d&#39;appairage Tahoma reste en erreur.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mad <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Après avoir scanné la télécommande Smoove, appuyé sur le bouton PROG (le volet répond après 2 ou 3 secondes), indiqué que je n&#39;ai pas de télécommande de centralisation puis sélectionné le modèle de box Tahoma Switch, j&#39;ai le message suivant :</p><p>&quot;Veuillez contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre&quot;</p><p>Le volet n&#39;apparaît pas dans mes équipements dans l&#39;application, je n&#39;ai que les 5 autres volets déjà correctement reliés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 18:19:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661679-traiter-erreur-appairage-moteur-io-box-tahoma-reset-fonctionne/answers/9247757 https://forum.somfy.fr/questions/3661679-traiter-erreur-appairage-moteur-io-box-tahoma-reset-fonctionne/answers/9247757 9247757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20295041 theme-c/avatars/48.png 3661679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un problème avec un moteur de volet roulant solaire Somfy IO installé en 2023 (référence SKPD 13776). Il est actuellement appairé à une télécommande Smoove IO et fonctionne, mais je n’arrive pas à le piloter depuis ma box Tahoma (Message d&#39;erreur lors de l&#39;apparaige). De plus, depuis quelques temps, il réagit également à la télécommande Smoove d&#39;un autre de mes volets.</p><p>J’ai donc tenté une remise à zéro complète pour effacer toutes les associations, mais sans succès.<br />Voici ce que j’ai essayé :</p><ul><li>Double coupure 2-8-2 (et aussi 4-10-4)</li><li>Appui long (7 sec) sur le bouton PROG de la télécommande</li></ul><p>Ces deux manipulations n&#39;ont rien changé : Le volet est toujours contrôlé par les deux télécommandes et la procédure d&#39;appairage Tahoma reste en erreur.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quel est l&#39;erreur que vous avez lors de l&#39;appairage? <br />Le moteur arrive t&#39;il à s&#39;appairer tout de même?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 09:11:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661679-traiter-erreur-appairage-moteur-io-box-tahoma-reset-fonctionne/answers/9246771 https://forum.somfy.fr/questions/3661679-traiter-erreur-appairage-moteur-io-box-tahoma-reset-fonctionne/answers/9246771 9246771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3661679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un problème avec un moteur de volet roulant solaire Somfy IO installé en 2023 (référence SKPD 13776). Il est actuellement appairé à une télécommande Smoove IO et fonctionne, mais je n’arrive pas à le piloter depuis ma box Tahoma (Message d&#39;erreur lors de l&#39;apparaige). De plus, depuis quelques temps, il réagit également à la télécommande Smoove d&#39;un autre de mes volets.</p><p>J’ai donc tenté une remise à zéro complète pour effacer toutes les associations, mais sans succès.<br />Voici ce que j’ai essayé :</p><ul><li>Double coupure 2-8-2 (et aussi 4-10-4)</li><li>Appui long (7 sec) sur le bouton PROG de la télécommande</li></ul><p>Ces deux manipulations n&#39;ont rien changé : Le volet est toujours contrôlé par les deux télécommandes et la procédure d&#39;appairage Tahoma reste en erreur.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>