[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissocier Somfy Alarm Essential fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Nov 2025 13:22:24 GMT Thu, 06 Nov 2025 13:22:24 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 13:22:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661683-dissocier-somfy-alarm-essential/answers/9248977 https://forum.somfy.fr/questions/3661683-dissocier-somfy-alarm-essential/answers/9248977 9248977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3661683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après la Tahoma Box, j&#39;ai le même souci avec Alarm essential, l&#39;ancien propriétaire n&#39;ayant pas dissocié son compte du matériel (malgré ma relance), je ne peux pas le rajouter à mon compte.<br />Pourriez-vous faire le nécessaire pour le link essential en photo; s&#39;il vous plaît ?</p><p>Je vous remercie d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>