[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème :L’équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez contacter un installateur fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Nov 2025 09:10:02 GMT Wed, 05 Nov 2025 09:10:02 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, je ne vois pas votre problème à distance ????</p><p>Dans Tahoma, config, IO, ajouter, volet, sélectionnez &quot;sans télécommande et lancez une recherche.</p><p>Si ca n&#39;aboutit pas faites cette manip <a href="https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 09:10:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661727-probleme-equipement-cle-securite-boitier-somfy-veuillez-contacter-installateur/answers/9246763 https://forum.somfy.fr/questions/3661727-probleme-equipement-cle-securite-boitier-somfy-veuillez-contacter-installateur/answers/9246763 9246763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3661727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème :L’équipement n&#39;a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez contacter un installateur</p><p>Je n&#39;arrive plus à manœuvrer un Volet déroulant via l&#39;application Tahoma. Malgré l’utilisation de la télécommande globale et individuelle, le volet concerné ne répond pas. Cela est arrivé du jour au lendemain sans raison apparente. Aucune modification électrique n’a été faite car j’ai vu que sur le forum vous demandiez cette information. Tous les autres volets fonctionnent sauf un.<br />Les autres Volets fonctionnent correctement<br />J&#39;ai le message suivant : &quot;L&#39;équipement n&#39;a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez contacter un installateur.&quot;<br />Voici les éléments de mon installation :<br />Tahoma : Code PIN 1217-5621-2722<br />Dans l&#39;attente de votre retour.</p><p>Merci Beaucoup<br />Boris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Boris K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas bien compris ce que vous vouliez dire par lancer une recherche &quot;sans télécommande&quot;.<br />J&#39;utilise l&#39;application TAhomaclassic pour gérer la programmation d&#39;ouverture et de fermeture des volets mais également la télécommande générale et individuelle.<br />Pourriez vous svp préciser ?<br />Quand vous parler de débrancher de la ligne ? Vous voulez dire couper l&#39;alimentation électrique ?<br />Avez vous la possibilité de voir le problème à distance ?<br />Merci encore pour votre aide et support.</p><p>Boris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 08:58:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661727-probleme-equipement-cle-securite-boitier-somfy-veuillez-contacter-installateur/answers/9246723 https://forum.somfy.fr/questions/3661727-probleme-equipement-cle-securite-boitier-somfy-veuillez-contacter-installateur/answers/9246723 9246723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20295101 theme-c/avatars/48.png 3661727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème :L’équipement n&#39;a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez contacter un installateur</p><p>Je n&#39;arrive plus à manœuvrer un Volet déroulant via l&#39;application Tahoma. Malgré l’utilisation de la télécommande globale et individuelle, le volet concerné ne répond pas. Cela est arrivé du jour au lendemain sans raison apparente. Aucune modification électrique n’a été faite car j’ai vu que sur le forum vous demandiez cette information. Tous les autres volets fonctionnent sauf un.<br />Les autres Volets fonctionnent correctement<br />J&#39;ai le message suivant : &quot;L&#39;équipement n&#39;a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez contacter un installateur.&quot;<br />Voici les éléments de mon installation :<br />Tahoma : Code PIN 1217-5621-2722<br />Dans l&#39;attente de votre retour.</p><p>Merci Beaucoup<br />Boris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lancez une recherche &quot;sans télécommande&quot;, si ca n&#39;aboutit pas il faudra faire une RàZ uniquement sur ce VR en le débranchant de la ligne.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 08:25:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3661727-probleme-equipement-cle-securite-boitier-somfy-veuillez-contacter-installateur/answers/9246659 https://forum.somfy.fr/questions/3661727-probleme-equipement-cle-securite-boitier-somfy-veuillez-contacter-installateur/answers/9246659 9246659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3661727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème :L’équipement n&#39;a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez contacter un installateur</p><p>Je n&#39;arrive plus à manœuvrer un Volet déroulant via l&#39;application Tahoma. Malgré l’utilisation de la télécommande globale et individuelle, le volet concerné ne répond pas. Cela est arrivé du jour au lendemain sans raison apparente. Aucune modification électrique n’a été faite car j’ai vu que sur le forum vous demandiez cette information. Tous les autres volets fonctionnent sauf un.<br />Les autres Volets fonctionnent correctement<br />J&#39;ai le message suivant : &quot;L&#39;équipement n&#39;a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez contacter un installateur.&quot;<br />Voici les éléments de mon installation :<br />Tahoma : Code PIN 1217-5621-2722<br />Dans l&#39;attente de votre retour.</p><p>Merci Beaucoup<br />Boris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>