[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible ouvrir ou fermer portail avec l’application ?

Réponse de jean yves

jean yves — Fri, 14 Nov 2025 10:08:18 GMT

Bonjour Quentin
Je vous remercie pour votre réponse
Bonne journée
Jean-Yves

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 14 Nov 2025 09:40:19 GMT

Bonjour Jean-Yves,

Nous ne fournissons plus cette lampe en pièce détachée. Je n'aurais donc pas de solution à vous proposer, je suis navré.

Bonne journée,

Réponse de jean yves

jean yves — Wed, 12 Nov 2025 08:22:40 GMT

Bonjour Vanessa
Avez-vous une solution pour mon ampoule s'il vous plait ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Nov 2025 07:20:55 GMT

Parfait Jean-Yves,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de jean yves

jean yves — Mon, 10 Nov 2025 13:43:30 GMT

Bonjour Vanessa
C'est ok j'ai réussi à me dépanner pour le portail
Un grand merci

Réponse de jean yves

jean yves — Mon, 10 Nov 2025 13:42:05 GMT

Bonjour
L'ampoule de mon moteur de porte de garage (GDK 3000) est grillée et je ne trouve plus la meme .
Pouvez-vous, s'il vous plait, me dire avec quel genre d'ampoule je peux la remplacer.
Merci

Réponse de jean yves

jean yves — Fri, 07 Nov 2025 15:35:19 GMT

Merci Vanessa
Je vous tiens informé

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 07 Nov 2025 15:24:32 GMT

Jean-Yves,
Cela indique un défaut cellules ou boitier.
Contactez le service technique.
Merci,

Réponse de jean yves

jean yves — Fri, 07 Nov 2025 15:17:06 GMT

Et comment se fait-il que la molette pour déverrouiller le portail ne fonctionne pas
Merci

Réponse de jean yves

jean yves — Fri, 07 Nov 2025 15:03:28 GMT

Bonjour Vanessa
IL y a ce témoin qui clignote 3 fois de suite.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 07 Nov 2025 09:39:41 GMT

Bonjour Jean-Yves,
Votre portail étant en RTS, je vous invite à le supprimer et l'appairer de nouveau.
Bonne journée,