[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité d'installer mon Link Advanced après changement de celui ci par le SAV fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Nov 2025 13:55:12 GMT Fri, 07 Nov 2025 13:55:12 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valentin,</p><p>Le nécessaire a été fait, vous pouvez supprimer votre link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 13:55:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3663019-impossibilite-installer-link-advanced-changement-sav/answers/9250371 https://forum.somfy.fr/questions/3663019-impossibilite-installer-link-advanced-changement-sav/answers/9250371 9250371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3663019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>bonjour,<br />j’ai récemment dû faire valoir un sav auprès de leroy merlin, chez qui je m’étais procuré un kit home alarm advanced. malheureusement, le link advanced étant défaillant et ne répondant plus du jour au lendemain, il m’a été remplacé après expertise.<br />cependant, aujourd’hui, je suis dans l’impossibilité d’installer le nouveau link advanced sur l’application somfy.<br />quand je lance une recherche de nouvel équipement, aucune option n’est proposée pour le link advanced.<br />je tente alors de supprimer le précédent link advanced, mais un message m’indique que je ne peux pas le faire tant que l’alarme est activée...<br />cependant, il m’est impossible de désactiver l’alarme depuis l’application, n’ayant plus le link advanced précédent.<br />je tourne donc en boucle et ne peux sécuriser à nouveau mon domicile, d’où ma demande d’informations sur la façon de procéder auprès de vos services.<br />dans l’attente de votre retour,<br />bien cordialement,<br />valentin</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Valentin.<br />Il ne peut y avoir qu&#39;un Link sur une installation<br />Si vous ne pouvez pas supprimer l&#39;ancien, en attendant qu&#39;un Yello vous aide a le faire, cliquer sur le nom du site d&#39;installation en haut du premier écran, puis sur le Plus orange en bas<br />Créer un nouveau site et installer le Link dessus. Vous pourrez ensuite installer les éléments que vous avez .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 22:37:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3663019-impossibilite-installer-link-advanced-changement-sav/answers/9249553 https://forum.somfy.fr/questions/3663019-impossibilite-installer-link-advanced-changement-sav/answers/9249553 9249553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3663019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>bonjour,<br />j’ai récemment dû faire valoir un sav auprès de leroy merlin, chez qui je m’étais procuré un kit home alarm advanced. malheureusement, le link advanced étant défaillant et ne répondant plus du jour au lendemain, il m’a été remplacé après expertise.<br />cependant, aujourd’hui, je suis dans l’impossibilité d’installer le nouveau link advanced sur l’application somfy.<br />quand je lance une recherche de nouvel équipement, aucune option n’est proposée pour le link advanced.<br />je tente alors de supprimer le précédent link advanced, mais un message m’indique que je ne peux pas le faire tant que l’alarme est activée...<br />cependant, il m’est impossible de désactiver l’alarme depuis l’application, n’ayant plus le link advanced précédent.<br />je tourne donc en boucle et ne peux sécuriser à nouveau mon domicile, d’où ma demande d’informations sur la façon de procéder auprès de vos services.<br />dans l’attente de votre retour,<br />bien cordialement,<br />valentin</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>