[Forum Somfy] Suivi de la question: Fermeture automatique paramétrage

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 02 Dec 2025 14:15:58 GMT

Bonjour Fabrice,

Avant de pouvoir vous apporter une réponse, pouvez-vous m'indiquer si vos volets sont en Protocol IO ou RTS ?

Bonne journée,

Réponse de Fabrice H.

Fabrice H. — Fri, 28 Nov 2025 13:58:05 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais acheter un visiophone Somfy pouvant être connecté avec ma tahoma et intervenir avec l application home de mon Android.
Je n arrive pas à faire la différence entre le V350 et V500.
Quelqu un pourrait il m aider à faire mon choix.
Deuxième question, mes volets roulants sont tous synchroniser sur mon application tahoma Android.
Comment faire pour qu en appuyant sur la touche volets roulant de l écran du visiophone je puisse ouvrir ou fermer individuellement ou ensemble.
Faux t il que j'enregistre les volets un par un ou puis. Je utiliser l application tahoma sur mon Android pour transférer les paramètres.
Je vous remercie.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 18 Nov 2025 08:33:04 GMT

Bonjour Fabrice,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Fabrice H.

Fabrice H. — Thu, 13 Nov 2025 13:33:29 GMT

Effectivement, j ai fait une remise à zéro.
Même problème.
Temporisation piéton fonctionne mais pas l ouverture total du portail.
Celui ci ne se referme pas au bout de 30s

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 13 Nov 2025 12:27:05 GMT

Bonjour Fabrice,

Avez-vous essayé la remise à zéro afin de refaire le paramètrage ? Ets-ce que le problème persiste ?

Bonen journée,

Réponse de Fabrice H.

Fabrice H. — Mon, 10 Nov 2025 09:32:10 GMT

Le moteur est un SLIDYMOOVE 600.
Les cellules sont bien connectées et fonctionne normalement.
La fermeture automatique piéton fonctionne bien au bout de 5 second après avoir coupé le faisceau.
Mais la ferme automatique au bout de 30 secondes après ouverture totale après avoir couper ne fonctionne pas.

Réponse de Fabrice H.

Fabrice H. — Sun, 09 Nov 2025 08:44:48 GMT

J ai refait un essai.
La temporisation fonctionne bien pour le piéton ( de ferme après passage)mais pas pour l ouverture total.

Réponse de Charly

Charly — Sat, 08 Nov 2025 09:40:31 GMT

Je ne sais pas de quel moteur il s'agit ni de la procédure effectuée, mais le cas échéant avez vous affecté les cellules au moteur ? Voir votre notice.

Bonne journée