[Forum Somfy] Suivi de la question: J'ai un message de perte de liaison d'un de mes détecteurs de mouvement tout les jours à la même heure (14h33)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 15 Nov 2025 08:42:43 GMT

Merci pour le retour Michel
Bonne continuation.

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sat, 15 Nov 2025 08:30:49 GMT

Bonjour Jacky,
Pour information suite a nos messages, j'ai supprimé et reconfiguré le détecteur. Depuis je n'ai plus de message de perte de liaison.
je vous remercie pour votre aide .
Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Nov 2025 10:31:31 GMT

Somfy assure le suivit SAV des pièces de rechanges et indique le délai de disponibilité de ces pièces conformément à la loi.

Pour les alarmes ce délais est égale à la durée de garantie soit 5 ans

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sun, 09 Nov 2025 09:26:52 GMT

Bonjour Jacky M,
je l'ai déjà permuter avec un autre détecteur, mais vous me donner l'idée de le supprimer et de refaire une mise en service complète .
je trouve dommage que grande marque comme Somfy n 'assure pas le maintien des pièces en SAV, même problème avec la Tahoma.
je vous remercie de votre aide.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Nov 2025 21:22:43 GMT

Bonsoir Michel
Plus aucune pièces en dehors de l'occasion.

Le problème répétitif a horaire fixe, vient d'autre chose.
Si vous avez un autre détecteur dans l'installation faite une permutation pour savoir si c'est un problème d'environnement ou de matériel.