[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion box Somfy Connexoon

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Nov 2025 13:32:33 GMT

Pas d'autre idée. Désolé

Réponse de Marty M.

Marty M. — Sun, 09 Nov 2025 13:13:40 GMT

Pas de changement..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Nov 2025 11:50:06 GMT

Problème sur la Connexoon.

Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.

Déplacer le câble RJ45 sur un autre port de la box internet

Réponse de Marty M.

Marty M. — Sun, 09 Nov 2025 11:41:03 GMT

Oui je suis bien connecté, voici ce que j'ai sur l'appli Tahoma en capture d'écran

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Nov 2025 11:09:24 GMT

Connectez vous sur le site de Somfy pour voir si votre compte a été créé
https://www.somfy.fr/login

Réponse de Marty M.

Marty M. — Sun, 09 Nov 2025 11:06:59 GMT

J'ai l'application Tahoma, la même que ce que vous avez envoyé en capture d'écran.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Nov 2025 11:01:54 GMT

Vous avez quoi comme application sur le smartphone ?

Réponse de Marty M.

Marty M. — Sun, 09 Nov 2025 10:59:29 GMT

Bonjour, j'ai du scanner le data matrix à l'arrière de la box lors de l'association à mon compte Somfy pour une nouvelle installation. Par la suite j'ai bien suivi toutes les instruction sur l'application Tahoma. (l'appli somfy est inaccessible et redirigd vers Tahoma donc je n'ai rien pu faire d'autre.)
Je ne vois pas ce que je peux faire d'autre sur l'appli, elle me demande de reconnecter ma box à internet ce qui est fait.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Nov 2025 10:56:33 GMT

Bonjour Yoann
On ne peut pas changer d'adresse mail sur une box domotique sans l'aide d'un Yello.

Vous devez vous connecter avec l'adresse mail qui a mis en service la connexoon.
Pour votre problème, commencer par remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Sun, 09 Nov 2025 10:47:54 GMT

Le problème c'est que en supprimant l'installation et lorsque je recrée une installation, il dit que le voyant doit être vert et ce n'est pas le cas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Nov 2025 10:41:46 GMT

Je ne suis pas certain que vous appliquez la bonne démarche.
Il n'y a pas de QR code a flasher sauf pour télécharger l'application et c'est justement ce qu'il ne faut pas faire avec l'arrêt de la maintenance.

Vous devez télécharger l'application Tahoma By Somfy et pour l'installation vous devez avoir le code PIN qui est sur l'étiquette.

L'écran de Tahoma By Somfy en copie d'écran

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Sun, 09 Nov 2025 10:32:38 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème que vous sur la box 0804 3158 5882. Elle fonctionnait très bien pendant 4mois et la rouge depuis une semaine et rien à faire....

Réponse de Marty M.

Marty M. — Sat, 08 Nov 2025 21:52:35 GMT

Bonjour, oui j'ai d'abord testé avec Somfy Windows qui m'a redirigé vers Tahoma. J'ai suivi les étapes, associé la box à mon compte en scannant le qr. Mais la box ne se connecte pas au cloud somfy, elle clignote vert puis rouge fixe en boucle. Elle est bien détectée sur mon réseau local car j'arrive à une réponse à un ping en suivant l'adresse IP.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Nov 2025 21:32:25 GMT

Bonsoir Marty
Utilisez vous la bonne application ?
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/change...

Avec la migration obligatoire vers l'application Tahoma By Somfy, la Connexoon n'est pas compatible Homekit donc non compatible Home Assistant car c'est le même code d'activation
https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks...