[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation d'une caméra intérieure impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Mar 2026 07:22:09 GMT Tue, 03 Mar 2026 07:22:09 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mario,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 07:22:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9358661 https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9358661 9358661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3663885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir mon système d&#39;alarme Essential et l&#39;installation des différents éléments s&#39;est bien déroulée, à l&#39;exception de la caméra intérieure.</p><p>Cette dernière n&#39;arrive pas à se connecter et l&#39;application nous invite à contacter l&#39;assistance. J&#39;ai essayé les différentes méthodes présentes sur ce forum (réinitialisation, wifi 2,4 Ghz ...), mais rien ne semble fonctionner.</p><p>Le n° de la caméra est : 0076B1070022 2501C.</p><p>Je ne sais plus quoi essayer pour débloquer la situation.</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une solution a ce problème ?</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mario M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>C&#39;est c numéro ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 20:37:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9358579 https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9358579 9358579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341915 theme-c/avatars/48.png 3663885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir mon système d&#39;alarme Essential et l&#39;installation des différents éléments s&#39;est bien déroulée, à l&#39;exception de la caméra intérieure.</p><p>Cette dernière n&#39;arrive pas à se connecter et l&#39;application nous invite à contacter l&#39;assistance. J&#39;ai essayé les différentes méthodes présentes sur ce forum (réinitialisation, wifi 2,4 Ghz ...), mais rien ne semble fonctionner.</p><p>Le n° de la caméra est : 0076B1070022 2501C.</p><p>Je ne sais plus quoi essayer pour débloquer la situation.</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une solution a ce problème ?</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mario,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° Mac</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 12:41:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9358097 https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9358097 9358097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3663885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir mon système d&#39;alarme Essential et l&#39;installation des différents éléments s&#39;est bien déroulée, à l&#39;exception de la caméra intérieure.</p><p>Cette dernière n&#39;arrive pas à se connecter et l&#39;application nous invite à contacter l&#39;assistance. J&#39;ai essayé les différentes méthodes présentes sur ce forum (réinitialisation, wifi 2,4 Ghz ...), mais rien ne semble fonctionner.</p><p>Le n° de la caméra est : 0076B1070022 2501C.</p><p>Je ne sais plus quoi essayer pour débloquer la situation.</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une solution a ce problème ?</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mario M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je n&#39;arrive pas a installer ma caméra. <br />Le voyant reste vert fixe ou clignotant blanc.<br />Le reset ne change rien. <br />Pas se bip non-plus. <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 16:34:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9356585 https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9356585 9356585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341915 theme-c/avatars/48.png 3663885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir mon système d&#39;alarme Essential et l&#39;installation des différents éléments s&#39;est bien déroulée, à l&#39;exception de la caméra intérieure.</p><p>Cette dernière n&#39;arrive pas à se connecter et l&#39;application nous invite à contacter l&#39;assistance. J&#39;ai essayé les différentes méthodes présentes sur ce forum (réinitialisation, wifi 2,4 Ghz ...), mais rien ne semble fonctionner.</p><p>Le n° de la caméra est : 0076B1070022 2501C.</p><p>Je ne sais plus quoi essayer pour débloquer la situation.</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une solution a ce problème ?</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra intérieur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 09:05:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9254727 https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9254727 9254727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3663885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir mon système d&#39;alarme Essential et l&#39;installation des différents éléments s&#39;est bien déroulée, à l&#39;exception de la caméra intérieure.</p><p>Cette dernière n&#39;arrive pas à se connecter et l&#39;application nous invite à contacter l&#39;assistance. J&#39;ai essayé les différentes méthodes présentes sur ce forum (réinitialisation, wifi 2,4 Ghz ...), mais rien ne semble fonctionner.</p><p>Le n° de la caméra est : 0076B1070022 2501C.</p><p>Je ne sais plus quoi essayer pour débloquer la situation.</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une solution a ce problème ?</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;aide d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Nov 2025 07:35:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9251453 https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9251453 9251453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3663885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir mon système d&#39;alarme Essential et l&#39;installation des différents éléments s&#39;est bien déroulée, à l&#39;exception de la caméra intérieure.</p><p>Cette dernière n&#39;arrive pas à se connecter et l&#39;application nous invite à contacter l&#39;assistance. J&#39;ai essayé les différentes méthodes présentes sur ce forum (réinitialisation, wifi 2,4 Ghz ...), mais rien ne semble fonctionner.</p><p>Le n° de la caméra est : 0076B1070022 2501C.</p><p>Je ne sais plus quoi essayer pour débloquer la situation.</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une solution a ce problème ?</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoît V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@ Jacky M. : Merci pour votre réponse et pour votre aide.</p><p>Malheureusement, l&#39;installation en partage de connexion ne fonctionne pas non plus, malgré des essais avec plusieurs téléphones différents. Je reste coincé à la même étape.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Nov 2025 20:36:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9251373 https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9251373 9251373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20296677 theme-c/avatars/48.png 3663885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir mon système d&#39;alarme Essential et l&#39;installation des différents éléments s&#39;est bien déroulée, à l&#39;exception de la caméra intérieure.</p><p>Cette dernière n&#39;arrive pas à se connecter et l&#39;application nous invite à contacter l&#39;assistance. J&#39;ai essayé les différentes méthodes présentes sur ce forum (réinitialisation, wifi 2,4 Ghz ...), mais rien ne semble fonctionner.</p><p>Le n° de la caméra est : 0076B1070022 2501C.</p><p>Je ne sais plus quoi essayer pour débloquer la situation.</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une solution a ce problème ?</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Benoit</p><p>C&#39;est probablement un problème de mise a jour.<br />Il faudrait installer la caméra en partage de connexion le temps qu&#39;elle se mette a jour.<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/4I1VaTTP-6o" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> <br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/E9FlsDjaCLY" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Nov 2025 17:25:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9251315 https://forum.somfy.fr/questions/3663885-installation-camera-interieure-impossible/answers/9251315 9251315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3663885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir mon système d&#39;alarme Essential et l&#39;installation des différents éléments s&#39;est bien déroulée, à l&#39;exception de la caméra intérieure.</p><p>Cette dernière n&#39;arrive pas à se connecter et l&#39;application nous invite à contacter l&#39;assistance. J&#39;ai essayé les différentes méthodes présentes sur ce forum (réinitialisation, wifi 2,4 Ghz ...), mais rien ne semble fonctionner.</p><p>Le n° de la caméra est : 0076B1070022 2501C.</p><p>Je ne sais plus quoi essayer pour débloquer la situation.</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une solution a ce problème ?</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>