[Forum Somfy] Suivi de la question: Une erreur est survenue suite à première installation ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Dec 2025 10:37:28 GMT

Bonjour Frantz,
Je vois que vous avez reussi a utiliser votre kit de connectivité et a appairer vos equipements.
Bonne journée

Réponse de Frantz R.

Frantz R. — Sat, 13 Dec 2025 16:37:40 GMT

Bonjour, je viens d'acheter un kit de connectivité suite à l'installation de volets. Juste à la fin de l'installation de l'application après avoir connecté la box et le wifi, j'ai eu le message " une erreur est survenue" .
J'ai réessayé à plusieurs reprises mais toujours le même problème...
Pouvez-vous m'aider ?
PIN : 2121-4652-0418
Merci d'avance.

Réponse de John D.

John D. — Tue, 18 Nov 2025 11:55:38 GMT

Cela fonctionne, merci beaucoup pour votre aide !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Nov 2025 10:25:08 GMT

Bonjour John,
Je ne comprend pas car j'ai reussi a l'activer du premier coup de mon coté.
J'ai transferer la box sur votre compte : @passmail.net
Bonne journée

Réponse de John D.

John D. — Sun, 16 Nov 2025 22:44:30 GMT

Voici des photos des différentes étapes réalisées

Réponse de John D.

John D. — Wed, 12 Nov 2025 18:38:32 GMT

Bonjour,

J’ai essayé plusieurs fois depuis plusieurs jours mais j’arrive toujours à la même erreur. Qu’est ce qui peut m’expliquer ?

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Nov 2025 09:25:09 GMT

Bonjour John,
Je vous invite a ressayer je ne vois pas cette box activer.
bonne journée