[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire pour pouvoir dissocier le conte pro et particulier pour 2 box tahoma? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Nov 2025 13:45:23 GMT Mon, 10 Nov 2025 13:45:23 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jo<br />Une Tahoma = une adresse mail donc impossible de les mélanger.</p><p>Pour savoir quelle Tahoma va avec quel compte c&#39;est très simple.</p><p>Connectez vous avec chaque adresse mail sur le site de Somfy et regardez dans la rubrique produit la référence de la Tahoma.</p><p>Si vous n&#39;avez plus le mot de passe vous pouvez le réinitialiser dès l&#39;entrée en cliquant sur &quot;J&#39;ai oublié mon mot de passe&quot;</p><p><a href="https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Nov 2025 13:45:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664265-faire-pouvoir-dissocier-conte-pro-particulier-2-box-tahoma/answers/9252161 https://forum.somfy.fr/questions/3664265-faire-pouvoir-dissocier-conte-pro-particulier-2-box-tahoma/answers/9252161 9252161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3664265 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un souci avec mes comptes<br />Somfy. J&#39;ai un compte professionnel<br />(menuiserielamy@hotmail.fr, nº de compte 1000145507) et un compte particulier (lamy1208@hotmail.fr). Domicile<br />Il semble que les deux se soient mélangés : je n&#39;arrive plus à me connecter avec mon compte particulier, même après réinitialisation du mot de passe.<br />Voici les box concernées :<br />TaHoma V2 (PIN : 1201-7716-3501) - domicile que je veux supprimer pour la remplacer par celle qui est nommée en dessous<br />TaHoma Switch (PIN : 2087-5540-9767) - domicile</p><p>TaHoma Switch (PIN : 2058-4253-3290) - entreprise<br />Je souhaite récupérer mon compte particulier pour pouvoir séparer clairement mes deux installations (domicile et entreprise).<br />Merci de me confirmer :<br />Si le compte particulier lamy1208@hotmail. fr existe toujours,<br />Quelle box est associée à quel compte,<br />Et la procédure pour dissocier ou rétablir mes deux accès correctement.<br />et pour l&#39;application TaHoma, je voudrais voir si c&#39;est possible aussi de pouvoir dissocier l&#39;entreprise et le domicile<br />Bien cordialement,<br />Lamy josé</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>