[Forum Somfy] Suivi de la question: Ré-appairer mon portail avec le kit de connectivité ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Nov 2025 18:41:59 GMT Mon, 10 Nov 2025 18:41:59 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En cas de panne de courant, le Kit redémarre plus vite que la box internet et ne trouve pas le wifi.</p><p>Il suffit de rebooter la Box internet pour qu&#39;elle envoie le signal de reconnexion au Kit de connectivité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Nov 2025 18:41:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664299-re-appairer-portail-kit-connectivite/answers/9252453 https://forum.somfy.fr/questions/3664299-re-appairer-portail-kit-connectivite/answers/9252453 9252453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3664299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un kit de connectivité pour contrôler mon portail (Control Box IO 3S). Après BEAUCOUP de mal j&#39;ai pu ajouter mon wifi au kit (ça a pris une dizaine de tentatives), puis ajouter la box au kit lui-même (pareil, ça a pris une dizaine de tentatives, des redémarrages du téléphone, de l&#39;app, du routeur wifi, bref une horreur).</p><p>Il y a eu une coupure de courant l&#39;autre jour et le kit a perdu la connexion au wifi. J&#39;ai donc voulu suivre la procédure normale et ai réinitialisé le wifi. Il m&#39;a fallu DEUX JOURS pour réussir à remettre le wifi sur le kit, je me prenais une erreur UNKNOWN_WIFI_ERROR en boucle jusqu&#39;à ce que ça finisse par fonctionner sans aucune raison.<br />Par contre, je suis dans l&#39;INCAPACITE totale de réappairer le portail: je presse le bouton Prog comme indiqué, l&#39;affichage indique bien F0, mais à chaque tentative ça me dit &quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot; au bout de 3 ou 4 secondes. En boucle depuis 2 jours sur ce problème, j&#39;ai tout tenté, tout réinitialisé, rien à faire.</p><p>Je n&#39;ai jamais vu un système aussi peu fiable. Je suis ingénieur informatique, je travaille sur des systèmes web complexes toute la journée, j&#39;ai des dizaines de produits IoT domotisés à la maison, une installation Home Assistant complexe, et jamais aucun produit ne m&#39;a autant fait m&#39;arracher les cheveux.<br />Pourquoi ça ne fonctionne pas ? Pourquoi le message est aussi générique ? Pourquoi est-il impossible d&#39;obtenir de l&#39;aide autrement que sur un forum communautaire ? Pourquoi j&#39;ai payé 70 balles pour ce truc ?</p><p>COMMENT dois-je faire pour ré-appairer ce kit avec mon portail ?</p><p>Merci de m&#39;aider à ne psa balancer ce produit par la fenêtre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Simon <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc mon kit de connectivité devient inutilisable lorsqu&#39;il y a une coupure de courant. 70€ littéralement jetés par la fenêtre...<br />Je ne peux pas réinitialiser les télécommandes, le processus de réappairage est trop complexe et je n&#39;ai pas le manuel. Le manuel en ligne (<a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5128270b002-manueld-installation_control_box_3s_io.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5128270b002-man...</a>) ne contient pas les images nécessaire à la bonne compréhension du process, et l&#39;installateur me fera payer son déplacement.</p><p>C&#39;est mon dernier achat Somfy, c&#39;est vraiment de la très mauvaise qualité. Autant acheter chinois... au moins ça marche.</p><p>Merci pour l&#39;aide en tout cas !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Nov 2025 14:18:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664299-re-appairer-portail-kit-connectivite/answers/9252215 https://forum.somfy.fr/questions/3664299-re-appairer-portail-kit-connectivite/answers/9252215 9252215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20297125 theme-c/avatars/48.png 3664299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un kit de connectivité pour contrôler mon portail (Control Box IO 3S). Après BEAUCOUP de mal j&#39;ai pu ajouter mon wifi au kit (ça a pris une dizaine de tentatives), puis ajouter la box au kit lui-même (pareil, ça a pris une dizaine de tentatives, des redémarrages du téléphone, de l&#39;app, du routeur wifi, bref une horreur).</p><p>Il y a eu une coupure de courant l&#39;autre jour et le kit a perdu la connexion au wifi. J&#39;ai donc voulu suivre la procédure normale et ai réinitialisé le wifi. Il m&#39;a fallu DEUX JOURS pour réussir à remettre le wifi sur le kit, je me prenais une erreur UNKNOWN_WIFI_ERROR en boucle jusqu&#39;à ce que ça finisse par fonctionner sans aucune raison.<br />Par contre, je suis dans l&#39;INCAPACITE totale de réappairer le portail: je presse le bouton Prog comme indiqué, l&#39;affichage indique bien F0, mais à chaque tentative ça me dit &quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot; au bout de 3 ou 4 secondes. En boucle depuis 2 jours sur ce problème, j&#39;ai tout tenté, tout réinitialisé, rien à faire.</p><p>Je n&#39;ai jamais vu un système aussi peu fiable. Je suis ingénieur informatique, je travaille sur des systèmes web complexes toute la journée, j&#39;ai des dizaines de produits IoT domotisés à la maison, une installation Home Assistant complexe, et jamais aucun produit ne m&#39;a autant fait m&#39;arracher les cheveux.<br />Pourquoi ça ne fonctionne pas ? Pourquoi le message est aussi générique ? Pourquoi est-il impossible d&#39;obtenir de l&#39;aide autrement que sur un forum communautaire ? Pourquoi j&#39;ai payé 70 balles pour ce truc ?</p><p>COMMENT dois-je faire pour ré-appairer ce kit avec mon portail ?</p><p>Merci de m&#39;aider à ne psa balancer ce produit par la fenêtre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui effectivement, mais il n&#39;y a pas d&#39;autres solutions.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Nov 2025 13:53:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664299-re-appairer-portail-kit-connectivite/answers/9252181 https://forum.somfy.fr/questions/3664299-re-appairer-portail-kit-connectivite/answers/9252181 9252181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3664299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un kit de connectivité pour contrôler mon portail (Control Box IO 3S). Après BEAUCOUP de mal j&#39;ai pu ajouter mon wifi au kit (ça a pris une dizaine de tentatives), puis ajouter la box au kit lui-même (pareil, ça a pris une dizaine de tentatives, des redémarrages du téléphone, de l&#39;app, du routeur wifi, bref une horreur).</p><p>Il y a eu une coupure de courant l&#39;autre jour et le kit a perdu la connexion au wifi. J&#39;ai donc voulu suivre la procédure normale et ai réinitialisé le wifi. Il m&#39;a fallu DEUX JOURS pour réussir à remettre le wifi sur le kit, je me prenais une erreur UNKNOWN_WIFI_ERROR en boucle jusqu&#39;à ce que ça finisse par fonctionner sans aucune raison.<br />Par contre, je suis dans l&#39;INCAPACITE totale de réappairer le portail: je presse le bouton Prog comme indiqué, l&#39;affichage indique bien F0, mais à chaque tentative ça me dit &quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot; au bout de 3 ou 4 secondes. En boucle depuis 2 jours sur ce problème, j&#39;ai tout tenté, tout réinitialisé, rien à faire.</p><p>Je n&#39;ai jamais vu un système aussi peu fiable. Je suis ingénieur informatique, je travaille sur des systèmes web complexes toute la journée, j&#39;ai des dizaines de produits IoT domotisés à la maison, une installation Home Assistant complexe, et jamais aucun produit ne m&#39;a autant fait m&#39;arracher les cheveux.<br />Pourquoi ça ne fonctionne pas ? Pourquoi le message est aussi générique ? Pourquoi est-il impossible d&#39;obtenir de l&#39;aide autrement que sur un forum communautaire ? Pourquoi j&#39;ai payé 70 balles pour ce truc ?</p><p>COMMENT dois-je faire pour ré-appairer ce kit avec mon portail ?</p><p>Merci de m&#39;aider à ne psa balancer ce produit par la fenêtre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Simon <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le retour. J&#39;imagine que cela réinitialise mes télécommandes également ?<br />C&#39;est valable pour un portail ? Car l&#39;image représente très clairement des volets...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Nov 2025 13:49:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664299-re-appairer-portail-kit-connectivite/answers/9252171 https://forum.somfy.fr/questions/3664299-re-appairer-portail-kit-connectivite/answers/9252171 9252171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20297125 theme-c/avatars/48.png 3664299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un kit de connectivité pour contrôler mon portail (Control Box IO 3S). Après BEAUCOUP de mal j&#39;ai pu ajouter mon wifi au kit (ça a pris une dizaine de tentatives), puis ajouter la box au kit lui-même (pareil, ça a pris une dizaine de tentatives, des redémarrages du téléphone, de l&#39;app, du routeur wifi, bref une horreur).</p><p>Il y a eu une coupure de courant l&#39;autre jour et le kit a perdu la connexion au wifi. J&#39;ai donc voulu suivre la procédure normale et ai réinitialisé le wifi. Il m&#39;a fallu DEUX JOURS pour réussir à remettre le wifi sur le kit, je me prenais une erreur UNKNOWN_WIFI_ERROR en boucle jusqu&#39;à ce que ça finisse par fonctionner sans aucune raison.<br />Par contre, je suis dans l&#39;INCAPACITE totale de réappairer le portail: je presse le bouton Prog comme indiqué, l&#39;affichage indique bien F0, mais à chaque tentative ça me dit &quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot; au bout de 3 ou 4 secondes. En boucle depuis 2 jours sur ce problème, j&#39;ai tout tenté, tout réinitialisé, rien à faire.</p><p>Je n&#39;ai jamais vu un système aussi peu fiable. Je suis ingénieur informatique, je travaille sur des systèmes web complexes toute la journée, j&#39;ai des dizaines de produits IoT domotisés à la maison, une installation Home Assistant complexe, et jamais aucun produit ne m&#39;a autant fait m&#39;arracher les cheveux.<br />Pourquoi ça ne fonctionne pas ? Pourquoi le message est aussi générique ? Pourquoi est-il impossible d&#39;obtenir de l&#39;aide autrement que sur un forum communautaire ? Pourquoi j&#39;ai payé 70 balles pour ce truc ?</p><p>COMMENT dois-je faire pour ré-appairer ce kit avec mon portail ?</p><p>Merci de m&#39;aider à ne psa balancer ce produit par la fenêtre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Simon<br />Si c&#39;est un portail qui utilise la technologie IO Home il faut réinitialiser le moteur avec la double coupure.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Nov 2025 13:47:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664299-re-appairer-portail-kit-connectivite/answers/9252165 https://forum.somfy.fr/questions/3664299-re-appairer-portail-kit-connectivite/answers/9252165 9252165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3664299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un kit de connectivité pour contrôler mon portail (Control Box IO 3S). Après BEAUCOUP de mal j&#39;ai pu ajouter mon wifi au kit (ça a pris une dizaine de tentatives), puis ajouter la box au kit lui-même (pareil, ça a pris une dizaine de tentatives, des redémarrages du téléphone, de l&#39;app, du routeur wifi, bref une horreur).</p><p>Il y a eu une coupure de courant l&#39;autre jour et le kit a perdu la connexion au wifi. J&#39;ai donc voulu suivre la procédure normale et ai réinitialisé le wifi. Il m&#39;a fallu DEUX JOURS pour réussir à remettre le wifi sur le kit, je me prenais une erreur UNKNOWN_WIFI_ERROR en boucle jusqu&#39;à ce que ça finisse par fonctionner sans aucune raison.<br />Par contre, je suis dans l&#39;INCAPACITE totale de réappairer le portail: je presse le bouton Prog comme indiqué, l&#39;affichage indique bien F0, mais à chaque tentative ça me dit &quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot; au bout de 3 ou 4 secondes. En boucle depuis 2 jours sur ce problème, j&#39;ai tout tenté, tout réinitialisé, rien à faire.</p><p>Je n&#39;ai jamais vu un système aussi peu fiable. Je suis ingénieur informatique, je travaille sur des systèmes web complexes toute la journée, j&#39;ai des dizaines de produits IoT domotisés à la maison, une installation Home Assistant complexe, et jamais aucun produit ne m&#39;a autant fait m&#39;arracher les cheveux.<br />Pourquoi ça ne fonctionne pas ? Pourquoi le message est aussi générique ? Pourquoi est-il impossible d&#39;obtenir de l&#39;aide autrement que sur un forum communautaire ? Pourquoi j&#39;ai payé 70 balles pour ce truc ?</p><p>COMMENT dois-je faire pour ré-appairer ce kit avec mon portail ?</p><p>Merci de m&#39;aider à ne psa balancer ce produit par la fenêtre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>