[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de liaison volet rs 100 io fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Nov 2025 13:04:31 GMT Tue, 11 Nov 2025 13:04:31 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian<br />La connexion des volets se fait via la technologie IO Home (868Mhz) rien a faire du wifi.</p><p>8m de distance sans obstacle c&#39;est bon, mais si il y a un mur en béton ou si la Switch est posée a coté de la box internet ou de tout autre objet émettant des ondes ça peut faire n&#39;importe quoi.</p><p>La Switch doit être éloignée de tout système émettant des ondes, elle doit être posée a une hauteur raisonnable (0.80 à 1.20) et ne pas être enfermée. <br />Les miroirs, armoire métallique et aquarium sont des barrières infranchissables pour les ondes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Nov 2025 13:04:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664549-perte-liaison-volet-rs-100-io/answers/9252649 https://forum.somfy.fr/questions/3664549-perte-liaison-volet-rs-100-io/answers/9252649 9252649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3664549 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai posé 2 volets rs 100 io amy sun au mois d&#39;août tout s&#39;est bien passé appairage avecla tahomas witch livrée avec lesvolets,au mois de novembre pose de 2 autres volets rs 100 ,l&#39; un c&#39;est appairé facilement mais de temps en temps fait une perte de liaison puis se réinitialise tout seul ,l&#39;autre impossible de scanner le qr code de la télécommande je suis passé à l &#39;appairage du volet avec difficulté puis le volet s&#39;est installé tout fonctionnait bien quand le soir j&#39;ai fermé tous les volets ce dernier à fait une perte de liaison. <br />J&#39;ai appelé vos services la personne m&#39;a fait faire une mise à zéro par la télécommande amy sun (pas pratique à manipuler)aucun rétablissement,le conseiller m&#39;a dit qu&#39;il fallait faire une intervention sur le volet .<br />J&#39;ai suivi un tutoriel pour la remise à zéro quand je valide le volet réagit qu&#39;une fois au lieu de deux comme c&#39;est expliqué,j&#39;ai fait les fins de courses ,l&#39;installation a tenu 1 jour et à nouveau perte de liaison. Comme je ne suis pas sur place je ne sais pas si mon volet fonctionne ?<br />Entre-temps j&#39;ai commandé un adaptateur pour la tahoma switch pour palier au coupure de courant, est-ce que vous pensez que quand j&#39;aurai installé l&#39;adaptateur Somfy mo problème de liaison sera résolu? Le volet en question est à 8 mètres de la tahoma et 3 mètres d&#39;un répéteur wifi. <br />Merci pour votre aide .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>