[Forum Somfy] Suivi de la question: Link clignote sous la forme d'une vague ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Nov 2025 14:04:44 GMT Tue, 18 Nov 2025 14:04:44 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Nov 2025 14:04:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664575-link-clignote-forme-vague/answers/9260945 https://forum.somfy.fr/questions/3664575-link-clignote-forme-vague/answers/9260945 9260945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3664575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le link clignote sous la forme d&#39;une vague lente et malgré plusieurs tentatives de réinitialisation le problème persiste même en désactivant le wifi 5 mhz de ma box. Par ailleurs la batterie du link ne semble plus se charger car dès que je débranche le link du secteur, celui-ci reste éteint., indiquant une batterie déchargée.<br />Signes avant-coureurs depuis quelques jours, en mode alarme partiel, l&#39;alarme se déclenchait intempestivement sans me signaler la moindre intrusion au niveau des tags, du détecteur de mouvement ou de la caméra intérieure ni dans le journal des activités.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de refaire 2 fois toute la procédure, ma BBox est bien configurée comme indiqué. J&#39;ai réinitialisé le Link aussi. Rien n&#39;y fait, je reste sur cette vague lente.<br />Dès que je débranche le Link du secteur, il s&#39;éteint immédiatement et impossible de faire quoique ce soit, la batterie semble vide.<br />Comme je l&#39;ai dit précédemment, avant que la liaison soit rompu, l&#39;alarme se déclenchait de manière intempestive quand j&#39;étais en mode nuit et je ne recevais aucun message et rien dans le journal de l&#39;historique.<br />Je pense réellement que cela provient du Link.<br />Cela fait désormais plus d&#39;une semaine sans alarme, il est temps de trouver une solution.<br />A vous lire.<br />Cordialement, <br />Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Nov 2025 16:00:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664575-link-clignote-forme-vague/answers/9257193 https://forum.somfy.fr/questions/3664575-link-clignote-forme-vague/answers/9257193 9257193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20025897 theme-c/avatars/48.png 3664575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le link clignote sous la forme d&#39;une vague lente et malgré plusieurs tentatives de réinitialisation le problème persiste même en désactivant le wifi 5 mhz de ma box. Par ailleurs la batterie du link ne semble plus se charger car dès que je débranche le link du secteur, celui-ci reste éteint., indiquant une batterie déchargée.<br />Signes avant-coureurs depuis quelques jours, en mode alarme partiel, l&#39;alarme se déclenchait intempestivement sans me signaler la moindre intrusion au niveau des tags, du détecteur de mouvement ou de la caméra intérieure ni dans le journal des activités.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice, </p><p>Avez-vous bien suivi cette procédure à la lettre : <a title="FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n&#39;arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Nov 2025 10:19:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664575-link-clignote-forme-vague/answers/9256339 https://forum.somfy.fr/questions/3664575-link-clignote-forme-vague/answers/9256339 9256339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3664575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le link clignote sous la forme d&#39;une vague lente et malgré plusieurs tentatives de réinitialisation le problème persiste même en désactivant le wifi 5 mhz de ma box. Par ailleurs la batterie du link ne semble plus se charger car dès que je débranche le link du secteur, celui-ci reste éteint., indiquant une batterie déchargée.<br />Signes avant-coureurs depuis quelques jours, en mode alarme partiel, l&#39;alarme se déclenchait intempestivement sans me signaler la moindre intrusion au niveau des tags, du détecteur de mouvement ou de la caméra intérieure ni dans le journal des activités.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, je vais attendre un peu pour voir si un Yello me contacte et sinon j&#39;appellerai la hotline.</p><p>Merci encore et bonne fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Nov 2025 15:46:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664575-link-clignote-forme-vague/answers/9252739 https://forum.somfy.fr/questions/3664575-link-clignote-forme-vague/answers/9252739 9252739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20025897 theme-c/avatars/48.png 3664575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le link clignote sous la forme d&#39;une vague lente et malgré plusieurs tentatives de réinitialisation le problème persiste même en désactivant le wifi 5 mhz de ma box. Par ailleurs la batterie du link ne semble plus se charger car dès que je débranche le link du secteur, celui-ci reste éteint., indiquant une batterie déchargée.<br />Signes avant-coureurs depuis quelques jours, en mode alarme partiel, l&#39;alarme se déclenchait intempestivement sans me signaler la moindre intrusion au niveau des tags, du détecteur de mouvement ou de la caméra intérieure ni dans le journal des activités.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Soit vous attendez qu&#39;un Yello prenne contact avec vous ici soit vous appelez la hotline</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Nov 2025 15:40:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664575-link-clignote-forme-vague/answers/9252735 https://forum.somfy.fr/questions/3664575-link-clignote-forme-vague/answers/9252735 9252735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3664575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le link clignote sous la forme d&#39;une vague lente et malgré plusieurs tentatives de réinitialisation le problème persiste même en désactivant le wifi 5 mhz de ma box. Par ailleurs la batterie du link ne semble plus se charger car dès que je débranche le link du secteur, celui-ci reste éteint., indiquant une batterie déchargée.<br />Signes avant-coureurs depuis quelques jours, en mode alarme partiel, l&#39;alarme se déclenchait intempestivement sans me signaler la moindre intrusion au niveau des tags, du détecteur de mouvement ou de la caméra intérieure ni dans le journal des activités.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour votre réponse, c&#39;est un peu ce que je pensais. Il est toujours sous garantie datant de décembre 2023.<br />Maintenant concrètement, comment je procède pour me faire remplacer ce Link ? <br />Pouvez-vous me renseigner ?<br />Cordialement,<br />Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Nov 2025 15:27:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664575-link-clignote-forme-vague/answers/9252721 https://forum.somfy.fr/questions/3664575-link-clignote-forme-vague/answers/9252721 9252721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20025897 theme-c/avatars/48.png 3664575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le link clignote sous la forme d&#39;une vague lente et malgré plusieurs tentatives de réinitialisation le problème persiste même en désactivant le wifi 5 mhz de ma box. Par ailleurs la batterie du link ne semble plus se charger car dès que je débranche le link du secteur, celui-ci reste éteint., indiquant une batterie déchargée.<br />Signes avant-coureurs depuis quelques jours, en mode alarme partiel, l&#39;alarme se déclenchait intempestivement sans me signaler la moindre intrusion au niveau des tags, du détecteur de mouvement ou de la caméra intérieure ni dans le journal des activités.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice</p><p>Votre Link est bon pour la poubelle.</p><p>Pour la garantie<br />Achat avant 2020 Garantie 2 ans<br />a partir de 2020 garantie 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Nov 2025 15:02:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664575-link-clignote-forme-vague/answers/9252713 https://forum.somfy.fr/questions/3664575-link-clignote-forme-vague/answers/9252713 9252713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3664575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le link clignote sous la forme d&#39;une vague lente et malgré plusieurs tentatives de réinitialisation le problème persiste même en désactivant le wifi 5 mhz de ma box. Par ailleurs la batterie du link ne semble plus se charger car dès que je débranche le link du secteur, celui-ci reste éteint., indiquant une batterie déchargée.<br />Signes avant-coureurs depuis quelques jours, en mode alarme partiel, l&#39;alarme se déclenchait intempestivement sans me signaler la moindre intrusion au niveau des tags, du détecteur de mouvement ou de la caméra intérieure ni dans le journal des activités.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>