[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème visiophone V500 avec module de connectivité sur moteur evolia 400 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Nov 2025 13:18:00 GMT Fri, 21 Nov 2025 13:18:00 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Nov 2025 13:18:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9265139 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9265139 9265139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci mais j’ai trouvé le problème hier j’ai fait un test en raccordant 2 fil directement de la platine rue no et com au 5 et 6 de mon moteur ça a marché dessuite alors j’en ai déduit qu’un câble entre la platine de rue et le moteur devait être coupé. <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Nov 2025 10:04:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9264657 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9264657 9264657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16571580 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/00921a1047fef6f6/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Lorsque vous débranchez NO et COM et que vous faites un contact entre les 2 fils, est-ce que cela fonctionne ? </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Nov 2025 08:13:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9264441 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9264441 9264441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non pas d&#39;idée.<br />Appelez le 0820.055.055</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Nov 2025 09:18:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9260305 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9260305 9260305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je reçois bien sur l&#39;appli les alerte sur mon téléphone quand une personne sonne mais je ne peut pas ouvrir de l&#39;application Somfy protect et n&#39;y du visiophone intérieur.</p><p>Auriez-vous une idée car la je ne sais plus quoi faire ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Nov 2025 08:52:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9260227 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9260227 9260227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16571580 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/00921a1047fef6f6/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, au vu de votre photo on voit nettement que vous envoyer le +24v (Com) sur le contact sec 5 (start).</p><p>Est-ce la cause du dysfonctionnement, c&#39;est pas sûr; mais en tout cas c&#39;est impropre.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Nov 2025 08:35:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9256097 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9256097 9256097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse, certain message ne parte pas j&#39;ai ce msg qui s&#39;affiche<br />(Cette réponse est en cours de modération. Elle sera visible dès validation par l&#39;administrateur)<br />je n&#39;ai juste inverser les fils bleu et rouge de com et no et sur le moteur 5 et 6 start .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 17:21:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9255769 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9255769 9255769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16571580 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/00921a1047fef6f6/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les Yellow&#39;s interviennent sur ce forum entre 4 et 8 jours ouvrés et principalement pour des assistances techniques domotiques.<br />Vous pouvez les appeler au 0820.055.055.</p><p>Vous ne m&#39;avez toujours pas répondu à ma question ?<br />Pourquoi avoir envoyé du 24v sur un contact sec ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 15:47:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9255653 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9255653 9255653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Y a-t-il un yellow de dispo pour m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 15:35:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9255641 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9255641 9255641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16571580 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/00921a1047fef6f6/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ajout de photos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 16:16:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9254209 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9254209 9254209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16571580 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/00921a1047fef6f6/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour,<br />Autre info sur l’écran du visiophone intérieur depuis quelques temps je ne pouvais ouvrir le portail qu’en RTS qu’avant je pouvais le faire directement en appuyant sur le logo joint en photo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 15:12:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9254029 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9254029 9254029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16571580 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/00921a1047fef6f6/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, donc vous envoyez du 24v sur un contact sec qui est libre de potentiel ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 06:56:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9252853 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9252853 9252853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>sur la photo je venais d’inverser pour voir s’il y avait du changement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Nov 2025 20:58:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9252837 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9252837 9252837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16571580 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/00921a1047fef6f6/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous êtes sûr de ne pas avoir commis d&#39;erreur ?</p><p>Je vois une couleur différente partir de Com (rouge) et arriver sur 5 (orange).</p><p>A vérifier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Nov 2025 19:27:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9252819 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9252819 9252819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Oui ci-joint quelques photos. <br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Nov 2025 19:12:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9252809 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9252809 9252809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16571580 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/00921a1047fef6f6/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez bien raccordé No/Com de la platine à Start du moteur, ou, vous avez affecté le moniteur en mode radio ?</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Nov 2025 19:08:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9252805 https://forum.somfy.fr/questions/3664609-probleme-visiophone-v500-module-connectivite-moteur-evolia-400/answers/9252805 9252805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3664609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un visiophone Somfy V500 auquel j&#39;ai ajouté un module de connectivité Somfy.<br />Depuis l&#39;installation, je reçois bien les notifications sur l&#39;application, mais l&#39;action ne s&#39;effectue pas : le portail ne s&#39;ouvre pas.<br />Pourtant, si je fais un pont entre les bornes 5 et 6 (START) directement sur le moteur, le portail s&#39;ouvre sans problème.<br />Le portail s&#39;ouvre également sans souci avec la télécommande.<br />Je ne comprends donc pas pourquoi ni le visiophone ni l&#39;application Somfy Protect ne déclenchent l&#39;ouverture.<br />Quelqu&#39;un aurait-il déjà rencontré ce souci ou une idée de ce qui pourrait bloquer ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>