[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie carte électronque moteur portail coullissant fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Nov 2025 12:28:27 GMT Wed, 12 Nov 2025 12:28:27 GMT answers Philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci bien pour vos informations et conseils. <br />Bonne journée. Cordialement.<br />Philippe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 12:28:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253535 https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253535 9253535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10603300 theme-c/avatars/48.png 3664719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerais savoir de combien de temps est la garantie pour une carte électronique d&#39;un moteur de portail coulissant, pour mon cas j&#39;ai acheté un moteur Slidymoove 600 le 22/03/2023 et ma carte est HS depuis quelques jours, en général c&#39;est 2 ans, est-ce le cas ici?<br />Merci pour votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui c&#39;est bien ca.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 12:01:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253471 https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253471 9253471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3664719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerais savoir de combien de temps est la garantie pour une carte électronique d&#39;un moteur de portail coulissant, pour mon cas j&#39;ai acheté un moteur Slidymoove 600 le 22/03/2023 et ma carte est HS depuis quelques jours, en général c&#39;est 2 ans, est-ce le cas ici?<br />Merci pour votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc c&#39;est chez Leroy Merlin où j&#39;ai tout acheté que je dois voir pour la garantie ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 11:27:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253341 https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253341 9253341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10603300 theme-c/avatars/48.png 3664719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerais savoir de combien de temps est la garantie pour une carte électronique d&#39;un moteur de portail coulissant, pour mon cas j&#39;ai acheté un moteur Slidymoove 600 le 22/03/2023 et ma carte est HS depuis quelques jours, en général c&#39;est 2 ans, est-ce le cas ici?<br />Merci pour votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Annulez votre achat et n&#39;achetez jamais rien avant d&#39;avoir eu nos avis.</p><p>Oui, c&#39;est bien la carte en défaut, donc, contactez sans attendre votre vendeur.<br />Par contre, n&#39;hésitez pas à le secouer, car, la triste réputation de cette GSM est de faire durer les retours SAV en accusant à tord Somfy.<br />Sachez que Somfy assure à réception du produit un délai grand max de 8 jours pour recevoir le produit réparé ou échangé.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 10:54:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253247 https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253247 9253247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3664719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerais savoir de combien de temps est la garantie pour une carte électronique d&#39;un moteur de portail coulissant, pour mon cas j&#39;ai acheté un moteur Slidymoove 600 le 22/03/2023 et ma carte est HS depuis quelques jours, en général c&#39;est 2 ans, est-ce le cas ici?<br />Merci pour votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />D&#39;un coup lors de la fermeture automatique du portail les lumières se sont éteintes ainsi que le flash, le 220v arrive bien aux bornes et le portail se déplace lentement, j&#39;ai coupé le disjoncteur de son alim, c&#39;est bien son alim secours qui a pris le relais, la led rouge marche ne faisait que clignoter. J&#39;ai tout coupé et débrayé le moteur pour le manipuler en manuel, sur le forum on m&#39;a dit que c&#39;était sûrement la carte qui avait un problème, mais dans la précipitation je ne savais que la carte était garantie 5 ans, du coup j&#39;en ai commandé une pour rien, voilà l&#39;histoire.....<br />Merci d&#39;avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 10:48:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253237 https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253237 9253237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10603300 theme-c/avatars/48.png 3664719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerais savoir de combien de temps est la garantie pour une carte électronique d&#39;un moteur de portail coulissant, pour mon cas j&#39;ai acheté un moteur Slidymoove 600 le 22/03/2023 et ma carte est HS depuis quelques jours, en général c&#39;est 2 ans, est-ce le cas ici?<br />Merci pour votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, depuis le 01/01/2023 la garantie de 3 ans est prolongée à 5 ans.<br />C&#39;est votre vendeur qui est charge de la gestion de votre SAV.</p><p>Mais avant de définir que la carte est en panne, pouvez vous nous décrire ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 10:28:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253185 https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253185 9253185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3664719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerais savoir de combien de temps est la garantie pour une carte électronique d&#39;un moteur de portail coulissant, pour mon cas j&#39;ai acheté un moteur Slidymoove 600 le 22/03/2023 et ma carte est HS depuis quelques jours, en général c&#39;est 2 ans, est-ce le cas ici?<br />Merci pour votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, donc j&#39;ai acheté le moteur chez Leroy Merlin, à qui dois-je m&#39;adresser pour la faire réparer ou changer.? Somfy ou Leroy Merlin ?, pouvez vous, svp, m&#39;indiquer la procédure.<br />Merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 10:24:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253177 https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253177 9253177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10603300 theme-c/avatars/48.png 3664719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerais savoir de combien de temps est la garantie pour une carte électronique d&#39;un moteur de portail coulissant, pour mon cas j&#39;ai acheté un moteur Slidymoove 600 le 22/03/2023 et ma carte est HS depuis quelques jours, en général c&#39;est 2 ans, est-ce le cas ici?<br />Merci pour votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Garantie de 5 ans à date d&#39;achat.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 09:22:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253061 https://forum.somfy.fr/questions/3664719-garantie-carte-electronque-moteur-portail-coullissant/answers/9253061 9253061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3664719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerais savoir de combien de temps est la garantie pour une carte électronique d&#39;un moteur de portail coulissant, pour mon cas j&#39;ai acheté un moteur Slidymoove 600 le 22/03/2023 et ma carte est HS depuis quelques jours, en général c&#39;est 2 ans, est-ce le cas ici?<br />Merci pour votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>