[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion porte de garage dexxo io avec tahoma classic

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 30 Dec 2025 13:42:35 GMT

Bonjour Joel,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma que je regarde ce qui est compatible ou non avec la nouvelle application afin de vous confirmer cela.
bonne journée

Réponse de JOEL D.

JOEL D. — Tue, 30 Dec 2025 09:39:27 GMT

Merci Vanessa pour la rapidité de votre réponse.
Donc si je comprend bien la compatibilité avec ma Tahoma pour ce portail avec le moteur Dexxo Smart 1000io qui a remplacé le Dexxo Smart 800io défaillant n'est plus possible car pas reconnu. Je suppose que ce n'est le fait de passer de 800 à 1000 mais la technologie qui est la cause ?
De plus vous dites que remplacer ma Tahoma peut me faire perdre des fonctionnalités sur mes autres équipements.
Sauf avis contraire de votre part je vais donc accepter de ne pas pouvoir utiliser ma Tahoma sur ce portail. Vous comprendrez ma déception.
Peut être à bientôt et en tout cas bonne fin d'année.
Joël

Réponse de Charly

Charly — Sat, 27 Dec 2025 10:27:46 GMT

Tous les équipements présents lors de la migration sont acceptés par By Somfy sauf certains protocoles (868 Profalux, Z-wave, etc)

Si vous aviez un Dexxo sur Classic et que vous migrer sur By Somfy, le Dexxo est accepté.

Si vous supprimez le Dexxo de Classic pour le remplacer ce n'est plus possible.

Dans votre situation vous n'aurez d'autre choix que de migrer sur By Somfy en sachant que c'est irréversible et que vous risquez de perdre des fonctions et équipements.

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=sont-compati...
https://www.somfypro.fr/actualites/2023/changement-d-appl...
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/change...
https://forum.somfy.fr/questions/3643097-impossible-retour-tahoma-classic

La V2 est en forme de vague, il n'y en a qu'une.

Bonne journée à vous

Réponse de JOEL D.

JOEL D. — Fri, 26 Dec 2025 20:42:31 GMT

Rebonjour Vanessa,
Afin de compléter je voudrais préciser qu'il n'y avait pas de pb avec le moteur remplacé (DEXXO Smart 800io). Ma Tahoma le reconnaissait bien alors qu'avec le nouveau (DEXXO Smart 1000io) ça pose pb. Ce serait donc le passage du "800" au "1000" qui serait à l'origine du pb. Validez vous cette analyse ?
D'avance merci.
Joël

Réponse de JOEL D.

JOEL D. — Fri, 26 Dec 2025 15:18:38 GMT

Merci Vanessa pour votre réponse.
Pas de pb pour utiliser l'application Tahoma by Somfy. Sauf qu'il semblerait que ma box Tahoma, même si elle a la même forme ne soit pas V2. Qu'en pensez vous ?
D'avance merci pour votre aide.
Joël

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 26 Dec 2025 08:25:10 GMT

Bonjour Joël,
Ce moteur n'est pas compatible avec Tahoma Classic.
Il faudra migrer votre installation sur la nouvelle application Tahoma By Somfy.
Bonne journée,

Réponse de JOEL D.

JOEL D. — Wed, 24 Dec 2025 11:18:42 GMT

Bonjour,
Après changement de l'ensemble moteur suite à un dégât électrique les télécommandes ont bien été programmées mais impossible de le voir avec la Tahoma comme avant la panne. Le portail est bien reconnu lorsque je fais la recherche de nouvel équipement sans télécommande mais il apparait sous une forme non habituelle et surtout non utilisable. Voir image jointe. Je ne comprend pas ce que je fais de mal. D'avance merci pour votre aide. Joël

Réponse de Charly

Charly — Wed, 12 Nov 2025 12:14:48 GMT

Alors vous avez un vrai problème de portée.
Essayez de rapprocher la box du moteur, souvent 30cm suffisent.

Réponse de Sylvain D.

Sylvain D. — Wed, 12 Nov 2025 12:12:56 GMT

Fait, mais la tahoma ne retrouve toujours pas le moteur

Réponse de Charly

Charly — Wed, 12 Nov 2025 12:03:26 GMT

J'avais pas vu que c'est une Classic.

Supprimez le moteur de Tahoma et réaffectez le.

Bonne journée

Réponse de Sylvain D.

Sylvain D. — Wed, 12 Nov 2025 11:01:27 GMT

Bonjour,
Déjà essayé mais il n'a pas retrouvé le moteur ?

Réponse de Charly

Charly — Wed, 12 Nov 2025 10:26:05 GMT

Il suffit de lancer une recherche "sans télécommande".
Tahoma retrouva le moteur et ses périphériques.

Bonne journée