[Forum Somfy] Suivi de la question: migrer kit de connectivite vers tahoma switch

Réponse de Regis

Regis — Wed, 11 Mar 2026 14:15:27 GMT

Merci beaucoup.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Mar 2026 13:44:12 GMT

Bonjour Regis,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Regis

Regis — Wed, 11 Mar 2026 06:50:40 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre aide, pas de problème pour les produits RTS.
Je viens de faire la manipulation que vous m’avez demandé.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 09 Mar 2026 10:25:20 GMT

Bonjour Regis,
Je ne pourrai transferer que les produits IO.
Pour cela il faudrai appuyer sur le bouton prog sous votre tahoma pendant 3 sec, puis revenir vers moi.
Pour tous les produits RTS il faudra les re-programmer dans votre tahoma switch.
Bonne journée

Réponse de Regis

Regis — Sun, 08 Mar 2026 18:52:21 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous m’aider pour basculer mes données de mon kit à ma nouvelle TaHoma
Kit 2110-9554-8790
TaHoma 2312-3350-0577
Merci

Réponse de Alain A.

Alain A. — Mon, 09 Feb 2026 12:42:26 GMT

Merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 09 Feb 2026 12:17:27 GMT

Bonjour Alain,
je vous confirme avoir fait le transfert de vos produit IO dans votre Tahoma switch.
bonne journée

Réponse de Alain A.

Alain A. — Mon, 09 Feb 2026 08:15:07 GMT

Bonjour, j'ai installé un kit de connectivité avec une adresse mail et je viens d'installer une tahoma switch avec une seconde adresse mail.
Serait-il possible de faire migrer le kit vers la tahoma ?
Kit de connectivité : 2115-0565-3107
TaHoma switch : 2311-9933-8954

Merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Dec 2025 13:55:55 GMT

Bonjour Aline,
Cela n'a rien a voir avec le sujet ici traité.
Il aurai mieux fallu cree un nouveau sujet.
Concernant votre probleme je vous invite a essayer de change le bloc d'alimentation de votre kit de connectivité.
Bonne journée

Réponse de Aline C.

Aline C. — Wed, 10 Dec 2025 20:20:36 GMT

Bonsoir
J’ai un kit connectivity TaHoma mini pour gérer un volet somfy.
A chaque mise à jour par somfy cela ne fonctionne plus!
Je vous adresse des mails depuis plusieurs jours sans réponse?!

Voici
Son identification
5153460C GX282
MAC: 78:21:54:F5:F4:F0
PIN: 2104-6548-7640

Merci pour votre retour car c’est urgent !
Aline Chenillot

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 08 Dec 2025 11:31:58 GMT

Bonjour Olivier,
Je vous confirme avoir basculer votre Tahoma sur l'ancien compte du kit de connectivité.
bonne journée

Réponse de Olivier H.

Olivier H. — Thu, 04 Dec 2025 14:05:22 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci tout marche bien.
Je présume qu'il n’est pas possible de tout reporter sur l’ancienne adresse mail ?
Suffit il de reseter l'ancienne box pour la donner à quelqu'un d'autre ?
Bonne journée
Olivier

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 04 Dec 2025 13:59:18 GMT

Bonjour Christelle, oui tout a fais sans probleme.
bonne journée

Réponse de Christelle S.

Christelle S. — Wed, 03 Dec 2025 19:49:49 GMT

Bonjour
Tout est ok merci
Est ce que je peux supprimer l’installation sur l’ancienne adresse mail? Cela n’aura pas de conséquences sur la nouvelle ?
Elles sont bien différentes ?
Merci
Christelle

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 03 Dec 2025 13:13:49 GMT

Bonjour Olivier,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Olivier H.

Olivier H. — Wed, 03 Dec 2025 09:42:55 GMT

Bonjour Nicolas,
2304-8034-6844
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 03 Dec 2025 09:26:06 GMT

Bonjour Olivier,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 03 Dec 2025 09:24:20 GMT

Bonjour Christelle,
Je vous confirme avoir transferer les equipements sur votre Tahoma switch.
Bonne jounrée

Réponse de Olivier H.

Olivier H. — Mon, 01 Dec 2025 20:04:27 GMT

Hello Christelle,
Désolé pour la confusion, bonne soirée
Olivier

Réponse de Christelle S.

Christelle S. — Mon, 01 Dec 2025 19:16:45 GMT

Bonjour Olivier
Je ne suis pas support mais utilisatrice comme vous
Il faut attendre la réponse de Nicolas

Réponse de Olivier H.

Olivier H. — Mon, 01 Dec 2025 19:11:52 GMT

Bonsoir Christelle,
Merci, malheureusement cela ne fonctionne pas c’est toujours le kit qui commande et la switch est inactive.
Y a-t-il une procédure en plus à faire ?
Dois-je me connecter avec la nouvelle ou l’ancienne adresse ?
Dois-je reprogrammer tous mes volets ?
Bonne soirée
Olivier

Réponse de Christelle S.

Christelle S. — Mon, 01 Dec 2025 18:57:11 GMT

Bonjour
C’est fait

Réponse de Olivier H.

Olivier H. — Mon, 01 Dec 2025 16:47:19 GMT

Merci Nicolas,
Voilà qui est fait.
Sera t il possible de récupérer l’ancien email ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 01 Dec 2025 15:17:30 GMT

Bonjour Olivier,
Il va falloir activer la tahoma switch sur une 2 eme adresse mail afin que je puisse transferer la clef IO.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 01 Dec 2025 14:38:46 GMT

Bonjour Christelle,
Il va falloir activer la tahoma switch sur une 2 eme adresse mail afin que je puisse transferer la clef IO.
bonne journée