[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme home Keeper pro - Coupon connexion de secours non reçu

Réponse de Charly

Charly — Tue, 25 Nov 2025 20:01:43 GMT

Même problème même réponse.

Bonne soirée

Réponse de Maud L.

Maud L. — Tue, 25 Nov 2025 19:36:12 GMT

Bonjour,
Même souci j’ai reçu l’e-mail mais le code coupon n’est pas disponible. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?
Merci d’avance

Réponse de Charly

Charly — Sun, 23 Nov 2025 12:20:29 GMT

Pas besoin, puisque ce service est offert à la mise en service pour 5 ans.
Somfy ayant arrêté la vente de cette alarme depuis 4 ans, il n'est plus en mesure de fournir ce service.

Bonne journée

Réponse de Vincent K.

Vincent K. — Sun, 23 Nov 2025 12:00:08 GMT

Bonjour,
Par contre, même si effectivement la 2G va disparaitre d'ici 1 an, Somfy peut-il tout de même me fournir le code qui n'apparait pas dans l'e-mail reçu pour pouvoir bénéficier du service d'ici là ?
Merci d'avance.

Réponse de Vincent K.

Vincent K. — Thu, 13 Nov 2025 16:55:04 GMT

Bonjour,

Merci à vous pour vos réponses.
Effectivement si le module GSM de l'alarme est basé sur la 2G, dans ce cas la connexion de secours ne sera bientôt plus opérationnelle.
Je devrais donc utiliser l'alarme sans communication GSM.

Réponse de Charly

Charly — Thu, 13 Nov 2025 16:13:25 GMT

Vous n'aurez plus ce coupon qui ne sert à plus rien puisque la 2g s'arrête.
Comment pouvez vous installer une alarme plus commercialisée depuis 4 ans ?

Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 13 Nov 2025 10:55:56 GMT

Bonjour Vincent

Home Keeper est obsolète car son module GSM fonctionne en 2G.

Selon l'opérateur utilisé vous aurez au mieux 13 mois de service
https://www.ecologie.gouv.fr/presse/extinction-reseaux-2g....