[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch, produits non reconnus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Mar 2026 09:14:36 GMT Tue, 31 Mar 2026 09:14:36 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p> <p>Pour remettre à zéro vos moteurs RS100 HYBRID, il vous faudra impérativement une télécommande IO afin de réinitialiser les moteurs qui posent problème.</p> <p>Si vous ne disposez pas d’une télécommande IO à 3 boutons, je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel.</p> <p>Je vous joint ci dessous , la manipulation de remise à zéro d'un moteur RS100.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io">FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur RS100 IO ?</a></p> <p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 09:14:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3665407-tahoma-switch-produits-reconnus/answers/9380595 https://forum.somfy.fr/questions/3665407-tahoma-switch-produits-reconnus/answers/9380595 9380595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3665407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous</p><p>Depuis hier aucun de mes 6 volets (3 volets roulants, 3 volets de Velux) n&#39;est reconnu par mon application Tahoma Switch avec le message d&#39;erreur : le produit n&#39;est plus reconnu. Le statut des volets ne remonte pas correctement non plus. Inversement la remontée avec ma passerelle Netatmo (capteur) marche. Donc uniquement la relation box-volets est en défaut sur les 6.</p><p>Est-ce qu&#39;un yellow peut regarder ?</p><p>Aucun changement réalisé, cela fonctionnait très bien depuis des mois.</p><p>Code PIN box : 2073-3182-7269<br />Version box : 2025.5.5-9<br />Version application : 2.1.1 (733)</p><p>Merci d&#39;avance<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa F. <br />Merci pour votre réponse. <br />Malheureusement, la manipulation n’a pas fonctionné. <br />Pouvez-vous me donner la manipulation pour réassocier mes volets, sachant que je n’ai pas de télécommande IO, mais un interrupteur mural. <br />Mes volets sont tous des IOs hybrides. </p><p>Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Mar 2026 11:41:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3665407-tahoma-switch-produits-reconnus/answers/9377817 https://forum.somfy.fr/questions/3665407-tahoma-switch-produits-reconnus/answers/9377817 9377817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20284931 theme-c/avatars/48.png 3665407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous</p><p>Depuis hier aucun de mes 6 volets (3 volets roulants, 3 volets de Velux) n&#39;est reconnu par mon application Tahoma Switch avec le message d&#39;erreur : le produit n&#39;est plus reconnu. Le statut des volets ne remonte pas correctement non plus. Inversement la remontée avec ma passerelle Netatmo (capteur) marche. Donc uniquement la relation box-volets est en défaut sur les 6.</p><p>Est-ce qu&#39;un yellow peut regarder ?</p><p>Aucun changement réalisé, cela fonctionnait très bien depuis des mois.</p><p>Code PIN box : 2073-3182-7269<br />Version box : 2025.5.5-9<br />Version application : 2.1.1 (733)</p><p>Merci d&#39;avance<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.<br />Si cela ne résous pas le problème, il faudra en effet passer par la remise à zéro des moteurs et les appairer de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Mar 2026 07:53:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3665407-tahoma-switch-produits-reconnus/answers/9377467 https://forum.somfy.fr/questions/3665407-tahoma-switch-produits-reconnus/answers/9377467 9377467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3665407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous</p><p>Depuis hier aucun de mes 6 volets (3 volets roulants, 3 volets de Velux) n&#39;est reconnu par mon application Tahoma Switch avec le message d&#39;erreur : le produit n&#39;est plus reconnu. Le statut des volets ne remonte pas correctement non plus. Inversement la remontée avec ma passerelle Netatmo (capteur) marche. Donc uniquement la relation box-volets est en défaut sur les 6.</p><p>Est-ce qu&#39;un yellow peut regarder ?</p><p>Aucun changement réalisé, cela fonctionnait très bien depuis des mois.</p><p>Code PIN box : 2073-3182-7269<br />Version box : 2025.5.5-9<br />Version application : 2.1.1 (733)</p><p>Merci d&#39;avance<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toutes et tous.</p><p>Je rencontre un souci avec le pilotage de mes volets Somfy et mon Velux de SDB avec TaHoma:</p><p>Je peux identifier tous mes volets et ils réagissent tous bien, mais dès que je souhaite les fermer, tout comme le Velux, ça m’indique produit non reconnu. </p><p>J’ai d’ores et déjà reconnecté ma box aux serveurs Somfy, rien n’y fait. </p><p>J’hésite à supprimer les volets et refaire une recherche IO, mais peut-être connaissez-vous une autre solution au problème. </p><p>Merci d’avance </p><p>Voici le PIN de ma box TaHoma:<br />2089-0286-8209</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Mar 2026 17:52:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3665407-tahoma-switch-produits-reconnus/answers/9377335 https://forum.somfy.fr/questions/3665407-tahoma-switch-produits-reconnus/answers/9377335 9377335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20284931 theme-c/avatars/48.png 3665407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous</p><p>Depuis hier aucun de mes 6 volets (3 volets roulants, 3 volets de Velux) n&#39;est reconnu par mon application Tahoma Switch avec le message d&#39;erreur : le produit n&#39;est plus reconnu. Le statut des volets ne remonte pas correctement non plus. Inversement la remontée avec ma passerelle Netatmo (capteur) marche. Donc uniquement la relation box-volets est en défaut sur les 6.</p><p>Est-ce qu&#39;un yellow peut regarder ?</p><p>Aucun changement réalisé, cela fonctionnait très bien depuis des mois.</p><p>Code PIN box : 2073-3182-7269<br />Version box : 2025.5.5-9<br />Version application : 2.1.1 (733)</p><p>Merci d&#39;avance<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Sylvain,<br />Je vous en prie,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Nov 2025 08:23:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3665407-tahoma-switch-produits-reconnus/answers/9260139 https://forum.somfy.fr/questions/3665407-tahoma-switch-produits-reconnus/answers/9260139 9260139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3665407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous</p><p>Depuis hier aucun de mes 6 volets (3 volets roulants, 3 volets de Velux) n&#39;est reconnu par mon application Tahoma Switch avec le message d&#39;erreur : le produit n&#39;est plus reconnu. Le statut des volets ne remonte pas correctement non plus. Inversement la remontée avec ma passerelle Netatmo (capteur) marche. Donc uniquement la relation box-volets est en défaut sur les 6.</p><p>Est-ce qu&#39;un yellow peut regarder ?</p><p>Aucun changement réalisé, cela fonctionnait très bien depuis des mois.</p><p>Code PIN box : 2073-3182-7269<br />Version box : 2025.5.5-9<br />Version application : 2.1.1 (733)</p><p>Merci d&#39;avance<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui je confirme qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;erreur. Merci de votre aide.<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Nov 2025 19:50:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3665407-tahoma-switch-produits-reconnus/answers/9259963 https://forum.somfy.fr/questions/3665407-tahoma-switch-produits-reconnus/answers/9259963 9259963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19847291 theme-c/avatars/48.png 3665407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous</p><p>Depuis hier aucun de mes 6 volets (3 volets roulants, 3 volets de Velux) n&#39;est reconnu par mon application Tahoma Switch avec le message d&#39;erreur : le produit n&#39;est plus reconnu. Le statut des volets ne remonte pas correctement non plus. Inversement la remontée avec ma passerelle Netatmo (capteur) marche. Donc uniquement la relation box-volets est en défaut sur les 6.</p><p>Est-ce qu&#39;un yellow peut regarder ?</p><p>Aucun changement réalisé, cela fonctionnait très bien depuis des mois.</p><p>Code PIN box : 2073-3182-7269<br />Version box : 2025.5.5-9<br />Version application : 2.1.1 (733)</p><p>Merci d&#39;avance<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,<br />Je ne vois plus d&#39;erreurs dans le pilotage de vos équipements, pouvez-vous me confirmer que tout est ok?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Nov 2025 13:22:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3665407-tahoma-switch-produits-reconnus/answers/9259325 https://forum.somfy.fr/questions/3665407-tahoma-switch-produits-reconnus/answers/9259325 9259325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3665407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous</p><p>Depuis hier aucun de mes 6 volets (3 volets roulants, 3 volets de Velux) n&#39;est reconnu par mon application Tahoma Switch avec le message d&#39;erreur : le produit n&#39;est plus reconnu. Le statut des volets ne remonte pas correctement non plus. Inversement la remontée avec ma passerelle Netatmo (capteur) marche. Donc uniquement la relation box-volets est en défaut sur les 6.</p><p>Est-ce qu&#39;un yellow peut regarder ?</p><p>Aucun changement réalisé, cela fonctionnait très bien depuis des mois.</p><p>Code PIN box : 2073-3182-7269<br />Version box : 2025.5.5-9<br />Version application : 2.1.1 (733)</p><p>Merci d&#39;avance<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>