[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon Badge Somfy protect devient absent ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Nov 2025 11:48:00 GMT Tue, 18 Nov 2025 11:48:00 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Nov 2025 11:48:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3665813-badge-somfy-protect-devient-absent/answers/9260679 https://forum.somfy.fr/questions/3665813-badge-somfy-protect-devient-absent/answers/9260679 9260679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3665813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> Mon badge ne fonctionnait plus sauf mini voyant lumineux. Dans état du système mon badge apparaissait absent avec coche verte..<br />j&#39;ai réactualisé l&#39;état du système en vain. j&#39;ai changé la pile. j&#39;ai supprimé et rajouté mon badge par &quot;mes équipements&quot;.<br />après recréation et appariement, il fonctionne mais que provisoirement : il redevient absent au bout de quelques jours.<br />Avez-vous une meilleure solution ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>