[Forum Somfy] Suivi de la question: Prie ON/OFF IO en panne ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 20 Nov 2025 10:39:42 GMT

Bonjour Denis,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de denis

denis — Sun, 16 Nov 2025 17:53:46 GMT

Bonjour,
Si quelqu un pouvait me donner la procédure (une adresse) pour demander une prise en garantie.
Merci

Réponse de denis

denis — Sat, 15 Nov 2025 17:26:36 GMT

J ai trouvé ceci.
Par contre celle qui était sur le caisson de basse avait lâchée
Merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 15 Nov 2025 16:37:13 GMT

Denis si vous avez une TV Led vous devriez jeter un oeil à la puissance consommée.
Les grandes TV Led arrive sans aucun problème à 150w.
Si on ajoute la box internet 18w et la barre de son entre 20 et 50w vous dépassez la puissance admise par la prise surtout que les leds au démarrage demande une puissance supérieure à leur consommation stabilisée.

Réponse de denis

denis — Sat, 15 Nov 2025 16:12:07 GMT

Bonjour Jacky,
merci pour votre réponse rapide..
La première pilotait mon petit caisson de basse associé à ma barre de son, la seconde (cette dernière) mon téléviseur ,ma barre de son et ma box..
On le Matin et OFF le soir pour couper la veille

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 15 Nov 2025 14:26:14 GMT

Bonjour Denis
Comme c'est la deuxième qui vous fait défaut, elle pilote quoi votre prise ?