[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch deja associé

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Dec 2025 16:46:55 GMT

Bonjour Chayane,
Je vous confirme que cette tahoma est activable directement depuis l'application Tahoma By Somfy.
bonne journée

Réponse de Chayane B.

Chayane B. — Sun, 07 Dec 2025 20:36:56 GMT

Bonjour
J’ai fais l’acquisition d’une TaHoma switch d’occasion déjà associé à un compte.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour que je puisse l’associer au mien ?
Pin : 2044-3471-2038
Merci à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Nov 2025 08:50:52 GMT

Bonjour Fabrice,
Pouvez vous me communiquer le code pin de cette box tahoma.
Bonne journée

Réponse de Fabrice B.

Fabrice B. — Fri, 21 Nov 2025 14:39:49 GMT

Bonjour, je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma switch, mais lors de la connexion, j’ai un message me disant que la TaHoma est déjà rattaché à un compte, je l’ai pourtant acheté soi-disant neuve dans une enseigne de bricolage.
Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Nov 2025 10:12:53 GMT

Bonjour Loic,
Il n'y a plus d'utilisateur relier a cette tahoma je vous invite a la reactiver.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Nov 2025 10:11:38 GMT

Bonjour Sarah,
Je vois bien la bonne adresse mail lier a votre compte.
Bonne journée

Réponse de Sarah S.

Sarah S. — Sun, 16 Nov 2025 19:45:52 GMT

Bonjour
La box Tahoma Switch est déjà associée à un compte.... j' ai du me tromper et créé un mauvais compte.
Pourriez-vous effectuer une réinitialisation SVP.
Pin 2310-2382-2260
Cordialement