[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet de la caméra indoor bloqué en position ouverte fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Nov 2025 08:33:21 GMT Thu, 20 Nov 2025 08:33:21 GMT answers Benoit M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fini par appeler Somfy par téléphone (0820055055), et dans ce cas la réponse est immédate. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Nov 2025 08:33:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3667739-volet-camera-indoor-bloque-position-ouverte/answers/9262943 https://forum.somfy.fr/questions/3667739-volet-camera-indoor-bloque-position-ouverte/answers/9262943 9262943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18935770 theme-c/avatars/48.png 3667739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, le volet d&#39;une de mes caméra indoor ne se referme pas lors de l&#39;activation du mode &#39;vie privée&#39;. <br />La caméra fonctionne bien, elle est connectée au Wifi, est s&#39;active bien avec l&#39;alarme (les blanche allumée), et se désactive aussi (les blanche éteinte), toutefois le volet reste toujours ouvert. Le volet est ouvert plus largement (plus haut) que sur les autres caméras. J&#39;ai (difficilement) reisso à le refermer une fois manuellement, mais dès la prochaine activation de la caméra, le volet s&#39;est rouvert, et s&#39;est immédiatement bloqué de la même manière.<br />J&#39;utilise bien le hargeir USB d&#39;origine. J&#39;ai malgré tout essayé d&#39;échanger le chargeur avec une autre de mes caméras Somfy qui fonctionne parfaitement. Mais cela n&#39;a rien changé.<br />La caméra répond bien à toutes les actions faites depuis mon application Somfy.<br />Le numéro MAC est 0076B1054F9B.<br />Merci de me recontacter.<br />Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment faire appel à l&#39;assistance Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Nov 2025 08:45:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3667739-volet-camera-indoor-bloque-position-ouverte/answers/9261601 https://forum.somfy.fr/questions/3667739-volet-camera-indoor-bloque-position-ouverte/answers/9261601 9261601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18935770 theme-c/avatars/48.png 3667739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, le volet d&#39;une de mes caméra indoor ne se referme pas lors de l&#39;activation du mode &#39;vie privée&#39;. <br />La caméra fonctionne bien, elle est connectée au Wifi, est s&#39;active bien avec l&#39;alarme (les blanche allumée), et se désactive aussi (les blanche éteinte), toutefois le volet reste toujours ouvert. Le volet est ouvert plus largement (plus haut) que sur les autres caméras. J&#39;ai (difficilement) reisso à le refermer une fois manuellement, mais dès la prochaine activation de la caméra, le volet s&#39;est rouvert, et s&#39;est immédiatement bloqué de la même manière.<br />J&#39;utilise bien le hargeir USB d&#39;origine. J&#39;ai malgré tout essayé d&#39;échanger le chargeur avec une autre de mes caméras Somfy qui fonctionne parfaitement. Mais cela n&#39;a rien changé.<br />La caméra répond bien à toutes les actions faites depuis mon application Somfy.<br />Le numéro MAC est 0076B1054F9B.<br />Merci de me recontacter.<br />Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>