[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ma prise Somfy Smart Plug Type E émet-elle un bruit aigu ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 29 Nov 2025 10:23:33 GMT Sat, 29 Nov 2025 10:23:33 GMT answers Stefano B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Merci pour votre retour. Pouvez-vous m’indiquer à qui je dois envoyer ces informations ? Dois-je répondre directement à vous ou à une autre adresse ?</p><p>Bonne journée,<br />Stefano Bertolasi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Nov 2025 10:23:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3669751-prise-somfy-smart-plug-type-e-emet-bruit-aigu/answers/9272861 https://forum.somfy.fr/questions/3669751-prise-somfy-smart-plug-type-e-emet-bruit-aigu/answers/9272861 9272861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20303331 theme-c/avatars/48.png 3669751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté une prise Somfy Smart Plug Type E et dès que je la branche, elle fait un bruit aigu. Le bruit est constant, même sans appareil connecté, et cela se produit sur plusieurs prises murales.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème ou procéder à un échange ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stefano,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise ZIGBEE soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Nov 2025 12:55:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3669751-prise-somfy-smart-plug-type-e-emet-bruit-aigu/answers/9271181 https://forum.somfy.fr/questions/3669751-prise-somfy-smart-plug-type-e-emet-bruit-aigu/answers/9271181 9271181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3669751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté une prise Somfy Smart Plug Type E et dès que je la branche, elle fait un bruit aigu. Le bruit est constant, même sans appareil connecté, et cela se produit sur plusieurs prises murales.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème ou procéder à un échange ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stefano B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai uniquement une seule prise (et je n’en achèterai pas une deuxième si le problème persiste).</p><p>Le nom du produit est le suivant : « Smart Plug E-Type 1871215B », comme indiqué dans le fichier annexé.</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Stefano</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Nov 2025 10:10:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3669751-prise-somfy-smart-plug-type-e-emet-bruit-aigu/answers/9269541 https://forum.somfy.fr/questions/3669751-prise-somfy-smart-plug-type-e-emet-bruit-aigu/answers/9269541 9269541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20303331 theme-c/avatars/48.png 3669751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté une prise Somfy Smart Plug Type E et dès que je la branche, elle fait un bruit aigu. Le bruit est constant, même sans appareil connecté, et cela se produit sur plusieurs prises murales.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème ou procéder à un échange ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stefano,</p><p>Pouvez-vous confirmer si vous disposez de cette référence : Prise télécommandée on/off io ?</p><p>Pourriez-vous également préciser combien de prises sont concernées par ce défaut ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Nov 2025 09:45:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3669751-prise-somfy-smart-plug-type-e-emet-bruit-aigu/answers/9269471 https://forum.somfy.fr/questions/3669751-prise-somfy-smart-plug-type-e-emet-bruit-aigu/answers/9269471 9269471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3669751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté une prise Somfy Smart Plug Type E et dès que je la branche, elle fait un bruit aigu. Le bruit est constant, même sans appareil connecté, et cela se produit sur plusieurs prises murales.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème ou procéder à un échange ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>