[Forum Somfy] Suivi de la question: Produit ne communique plus? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Feb 2026 15:46:29 GMT Mon, 23 Feb 2026 15:46:29 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,<br />Rapprocher la box ou installer une antenne déportée sur votre moteur de portail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 15:46:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9352485 https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9352485 9352485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3670179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.</p><p>Code PIN Box 2097-7784-7415<br />Version 2025.5.5-9<br />App 2.1.1 (733)</p><p>Merci pour votre intervention</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FRANCK D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> Je comprend, dans ce cas est-il possible d&#39;améliorer ce signal (la communication en radio entre le moteur et la box tahoma?)<br />Par avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 08:27:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9351737 https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9351737 9351737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338541 theme-c/avatars/48.png 3670179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.</p><p>Code PIN Box 2097-7784-7415<br />Version 2025.5.5-9<br />App 2.1.1 (733)</p><p>Merci pour votre intervention</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,<br />En effet, votre moteur est trop éloigné de la box et à une très faible portée radio.<br />Ce qui explique vos problèmes aléatoires.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 08:18:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9351719 https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9351719 9351719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3670179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.</p><p>Code PIN Box 2097-7784-7415<br />Version 2025.5.5-9<br />App 2.1.1 (733)</p><p>Merci pour votre intervention</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FRANCK D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En fait j&#39;ai remarquer ce ce message arrive de façon aléatoire, parfois la communication est bonne et parfois non.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Feb 2026 09:45:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9351059 https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9351059 9351059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338541 theme-c/avatars/48.png 3670179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.</p><p>Code PIN Box 2097-7784-7415<br />Version 2025.5.5-9<br />App 2.1.1 (733)</p><p>Merci pour votre intervention</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FRANCK D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon produit ne communique a nouveau plus.<br />Pouvez-vous regarder ce qu&#39;il en est.<br />Par avance merci.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Feb 2026 09:44:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9351057 https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9351057 9351057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338541 theme-c/avatars/48.png 3670179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.</p><p>Code PIN Box 2097-7784-7415<br />Version 2025.5.5-9<br />App 2.1.1 (733)</p><p>Merci pour votre intervention</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous en prie Franck!<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Feb 2026 15:48:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9349929 https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9349929 9349929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3670179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.</p><p>Code PIN Box 2097-7784-7415<br />Version 2025.5.5-9<br />App 2.1.1 (733)</p><p>Merci pour votre intervention</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FRANCK D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Waouh quelle efficacité merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Feb 2026 14:58:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9349875 https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9349875 9349875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338541 theme-c/avatars/48.png 3670179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.</p><p>Code PIN Box 2097-7784-7415<br />Version 2025.5.5-9<br />App 2.1.1 (733)</p><p>Merci pour votre intervention</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,<br />J&#39;ai réussi à récupérer votre portail.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Feb 2026 14:56:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9349871 https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9349871 9349871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3670179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.</p><p>Code PIN Box 2097-7784-7415<br />Version 2025.5.5-9<br />App 2.1.1 (733)</p><p>Merci pour votre intervention</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FRANCK D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il s&#39;agit d&#39;un portail élixo 3s qui fonctionne depuis cet été sans problème.<br />Je l&#39;ai supprimé mais ne peut le reappairer désormais...<br />Par avance merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Feb 2026 09:45:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9349395 https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9349395 9349395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338541 theme-c/avatars/48.png 3670179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.</p><p>Code PIN Box 2097-7784-7415<br />Version 2025.5.5-9<br />App 2.1.1 (733)</p><p>Merci pour votre intervention</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,<br /> A quelle distance de la box se trouve le volet que vous essayez d&#39;appairer?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Feb 2026 09:03:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9349311 https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9349311 9349311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3670179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.</p><p>Code PIN Box 2097-7784-7415<br />Version 2025.5.5-9<br />App 2.1.1 (733)</p><p>Merci pour votre intervention</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FRANCK D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Jai exactement les même symptômes.<br />Pouvez-vous me confirmer que je dois également procéder à une remise a zéro?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 12:55:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9348577 https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9348577 9348577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338541 theme-c/avatars/48.png 3670179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.</p><p>Code PIN Box 2097-7784-7415<br />Version 2025.5.5-9<br />App 2.1.1 (733)</p><p>Merci pour votre intervention</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacqueline,<br />Cela est normal car il est verrouillé par une clé de sécurité Io.<br />C&#39;est pour cela qu&#39;il faut le remettre à zéro.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Dec 2025 11:13:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9275291 https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9275291 9275291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3670179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.</p><p>Code PIN Box 2097-7784-7415<br />Version 2025.5.5-9<br />App 2.1.1 (733)</p><p>Merci pour votre intervention</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacqueline J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai supprimé le volet de la Tahoma. L&#39;application n&#39;arrive pas à le trouver malgré une reconnaissance du QR code de la télécommande. Il me semble que la dernière fois, une action avait été faite directement sur le serveur.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Nov 2025 08:36:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9273093 https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9273093 9273093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20135995 theme-c/avatars/48.png 3670179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.</p><p>Code PIN Box 2097-7784-7415<br />Version 2025.5.5-9<br />App 2.1.1 (733)</p><p>Merci pour votre intervention</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jaqueline,<br />En effet un moteur est en erreur.<br />Il va falloir le supprimer de Tahoma, le remettre à zéro et l&#39;appairer de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Nov 2025 07:16:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9267767 https://forum.somfy.fr/questions/3670179-produit-communique/answers/9267767 9267767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3670179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.</p><p>Code PIN Box 2097-7784-7415<br />Version 2025.5.5-9<br />App 2.1.1 (733)</p><p>Merci pour votre intervention</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>