[Forum Somfy] Suivi de la question: Scenario confort thermique n'apparaît pas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 May 2026 07:43:59 GMT

Bonjour Lionel,

En effet, je ne vois pas non plus d’actions réalisées par TaHoma. Je me suis permis de supprimer les éléments en cache potentiellement responsables de ces actions intempestives.

N’hésitez pas à revenir vers moi si le problème se reproduit.

Bonne journée

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Fri, 08 May 2026 08:32:34 GMT

Bonjour Vanessa,
En ce jour férié, nous avons eu les volets qui se sont tout de même ouverts à 8h ce matin (exit la grasse matinée) ! Est-ce qu'il ne resterait pas un scénario fantôme ? Ce que je trouve bizarre est que je ne vois rien dans l'historique des actions. Les volets se sont ouverts, mais ce n'est pas indiqué dans l'historique de l'application.
Pouvez-vous vérifier et supprimer tous les scénarios qui seraient présents s'il vous plaît ?
Un grand merci par avance !
Cordialement,
L. Perret

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Mon, 04 May 2026 07:31:13 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci beaucoup !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 04 May 2026 07:27:46 GMT

Bonjour Lionel,
J'ai supprimé les scénarios confort thermiques de votre box.
Bonne journée,

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Thu, 30 Apr 2026 06:54:29 GMT

Bonjour,
J'ai voulu mettre en place le scénario "confort thermique", mais il n'apparaît pas dans l'application Tahoma ! Cependant il semble actif car les volets s'ouvrent et se ferment "tout seuls" ! J'aurais aimé pouvoir finalement désactiver ce scénario, mais comme je ne le vois, je ne peux rien faire.
@Yellow : pouvez-vous supprimer tous les scénarios présents sur ma box ?
Tahoma Rail Din : 2207-2578-8067
Par avance, merci !
L. Perret

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 27 Feb 2026 08:24:01 GMT

Bonjour Kentin,
Dans ce cas contactez votre installateur pour le remplacement de cette box.
Dès réception de la nouvelle, revenez vers moi avec le code PIN de la nouvelle afin que j'effectue un transfert.
ATTENTION ne faites aucune manipulation sur la nouvelle box avant que je sois intervenue
Bonne journée,

Réponse de Kentin P.

Kentin P. — Tue, 24 Feb 2026 18:12:27 GMT

Bonjour,
Je vous confirme que box (railDIN) débranché il n'y a pas eu de mouvement des volets

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Feb 2026 13:29:45 GMT

Bonjour Kentin,
Débrancher la Tahoma et regardez si cela se reproduit tout de même.
Merci,

Réponse de Kentin P.

Kentin P. — Sun, 22 Feb 2026 17:41:47 GMT

Bonjour,

J'ai vérifié, aucune routine n'est programmé ni dans smartthings ni dans Google home, de plus toutes les routines avaient été créé via l'application Tahoma.
Aujourd'hui encore les volets s'ouvrent et se ferment automatiquement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Feb 2026 07:20:42 GMT

Bonjour Kentin,
Cela signifie que ce problème ne vient pas de Tahoma.
Regardez côté Google Home et Samsung smarthing qui sont liés à votre box.
Merci

Réponse de Kentin P.

Kentin P. — Thu, 19 Feb 2026 06:51:26 GMT

Bonjour,
Malgré la suppression de tout les scénarios les volets cuisine, salon 1 et salon 2 ce sont ouvert ce matin à 7h50

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Feb 2026 13:26:02 GMT

Parfait Kentin,
J'ai tout supprimé.
Revenez vers moi.
Bonne journée,

Réponse de Kentin P.

Kentin P. — Wed, 18 Feb 2026 10:13:20 GMT

Bonjour,
Oui je vous en prie, je ne vais pas en recréer avant lundi prochain voir si cela se reproduit samedi matin.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Feb 2026 10:09:47 GMT

Bonjour Kentin,
M'autorisez-vous à supprimer tous les scénarios de votre box?
Et vous ne les recréer pas quelques jours afin de voir?

Réponse de Kentin P.

Kentin P. — Sat, 14 Feb 2026 07:31:15 GMT

Bonjour, problème toujours present, aujourd'hui ouverture des volets "chambre parentale, chambre Matheo et chambre Marvil" à 8h28, rien n'est present dans l'historique des exécution.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Feb 2026 16:44:58 GMT

Kentin,
J'ai supprimé le scénario Matin je vous laisses le recréer sur les jours concernés.
Bonne journée,

Réponse de Kentin P.

Kentin P. — Tue, 10 Feb 2026 15:45:31 GMT

Bonjour,
Le scenario avec l'ouverture des chambre le samedi matin est à supprimer.

Merci,
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Feb 2026 15:15:34 GMT

Bonjour Kentin,
Je vois deux scénarios actifs.
Pouvez-vous m'indiquer un jour et une heure précise où une action s'est déroulée?

Réponse de Kentin P.

Kentin P. — Sat, 07 Feb 2026 07:47:24 GMT

Bonjour,
Pourriez-vous vérifier que tout les scénarios ont été supprimé ?
Aujourd'hui le problème est revenu, par contre rien de présent dans l'historique des exécution

Merci par avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Feb 2026 10:49:28 GMT

Bonjour Kentin,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de Kentin P.

Kentin P. — Sat, 31 Jan 2026 08:19:47 GMT

Bonjour, j'ai vu que le problème est récurrent, est-ce qu'un yellow pourrait-il supprimer mes scénarios confort thermique ?
Pin de la box: 2205-2246-0666

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 23 Nov 2025 09:14:50 GMT

Bonjour

Pour un Rail din, (vous auriez dû préciser), je ne sais pas !
Attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Kentin P.

Kentin P. — Sun, 23 Nov 2025 08:58:24 GMT

Merci de votre retour, mais ma railDin box v2 est bien synchroniser, la dernière MAJ à été faite et tout les autres scénarios ou commande manuelle fonctionne.
Je suis bien sur l'application Tahoma

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 23 Nov 2025 08:53:55 GMT

Bonjour

Resynchroniser le TaHoma :

Bonne journée.