[Forum Somfy] Suivi de la question: Réappairage Amy 1 SunP Modes io avec Tahoma Switch ?

Réponse de Guillaume

Guillaume — Wed, 28 Jan 2026 13:51:03 GMT

Merci Vanessa
J’avais aussi essayé de rajouter en temps que capteur mais pareil pas de possibilité d’appairer.
J’ai appelé le SAV ce midi qui m’a fait une maj tahoma et supprimer les capteurs de l'application (et un petit nettoyage des données dans la tahoma)
J’ai pu re appairer toutes mes télécommandes et j’ai de nouveau les températures disponible dans l’appli.
Merci encore.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 28 Jan 2026 08:31:29 GMT

Bonjour Guillaume,
Si il s'agit des éléments que vous avez appairés qui se nomment capteur.
Vous les avez appairés comme des lanceurs de scénarios et non en capteur.
Il faut passer par capteur et non télecommandes.
Bonne journée,

Réponse de Guillaume

Guillaume — Mon, 26 Jan 2026 18:59:07 GMT

Bonjour
Je me permet aussi de profiter de ce fil de discussion pour vous exposer mon problème
J’ai eu un soucis de synchronisation cle io entre ma cozy touch et ma tahoma switch suite à l'ajout de mon radiateur sauter hekla (je ne pouvais plus piloter mes volets somfy depuis l'appli et je n'avais plus la remontée de température de mes télécommandes io sun protect)
Suite à l'appel au SAV sauter j’ai pu re synchroniser ma clé io sauter avec ma tahoma, resultat j’ai retrouvé le pilotage de mes volets roulant mais je n’ai pas réussi à récupérer le suivi de température de mes télécommandes io sun protect...
J’ai donc décider de supprimer une télécommande dans l'appli pour la ré appairer dans un 2nd temps mais impossible quand je tente l’appui bref sur prog comme demande l'appli, j’ai le message aucun appareil détecté...
Est ce qu’il y a une manipulation à faire ou un yellow peut intervenir à distance svp ?
Code pin tahoma = 2310-7178-6250

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Mon, 15 Dec 2025 12:42:10 GMT

D'accord merci, je n'avais pas vu cette information, donc je vais prendre la switch et retourner le kit de connectivité !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Dec 2025 12:13:01 GMT

Bonjour Stéphane
Votre dernière phrase résume votre problème
Le Kit de connectivité n'est pas compatible AMY

https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks...

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Mon, 15 Dec 2025 12:05:46 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de faire installer 5 volets avec la télécommande Amy Sun Protec IO.
J'ai bien réussi à mettre mes 5 volets sur l'application, tout fonctionne correctement, par contre je n'ai pas réussi à mettre la fonction température à la 2eme étape ajouter votre point de commande Amy a votre Tahoma pour utiliser son capteur de température.
Apres l'appui bref sur prog, j'ai le message aucun produit détecté ! presque aussitôt sans aucune recherche.

J'ai la box de connectivité Somfy pas la tahoma switch.

Merci pour votre aide
Stéphane

Réponse de Anthony

Anthony — Wed, 03 Dec 2025 08:51:58 GMT

Bonjour Vanessa,
Il semblerait que le problème ait été résolu. J'ai bien les températures indiquées pour mes pièces.
Merci à tous pour le support.
Cordialement,
Anthony

Réponse de OLIVIER L.

OLIVIER L. — Tue, 02 Dec 2025 18:54:23 GMT

Si je tente la fonction "Recevoir une Clé IO", ca me demande si j'ai un autre modèle de BoX ?? si je sélectionne télécommande, faut appuyer sur un bouton key que j'ai pas, si je sélection tahoma switch, contacter le support

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 02 Dec 2025 18:50:23 GMT

Bonsoir Olivier
Vous avez récupéré le volet c'est le principal.

Avez vous essayer la fonction "Recevoir une Clé IO" ?

Réponse de OLIVIER L.

OLIVIER L. — Tue, 02 Dec 2025 18:38:44 GMT

Bonjour,

problème similaire, j'ai supprimé un volet + télécommande Amy de Tahoma (la position "My" refusait de se paramétrer) puis tenté de refaire une détection via ajout équipement : scan du QR code Amy, volet plus reconnu.
Si je lance une découverte des module IO (fct avancé), le volet est de nouveau détecté en revanche pas la télécommande.

A noter que la télécommande pilote bien le volet "cuisine".

bref j'arrive plus à reparamétrer l'ensemble comme déballage du volet neuf.

code pin box : 2033-5764-9630

merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Nov 2025 08:49:58 GMT

Bonjour Anthony,
Votre box n'est pas connectée.
Pouvez-vous la reconnecter afin que je puisse agir dessus?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Nov 2025 08:48:51 GMT

Bonjour Henry,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous invite à tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Henry L.

Henry L. — Tue, 25 Nov 2025 12:34:22 GMT

Même soucis de mon côté avec mon Amy Scene Player IO sur mon Tahoma Rail-DIN (2207-2129-2097)
Mais il n'est pas detectable via la gestion Clé IO après suppression

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 Nov 2025 17:28:30 GMT

Désolé mais je ne connais pas assez ce produit.
Attendez l'avis d'un yello.

Réponse de Anthony

Anthony — Mon, 24 Nov 2025 17:08:23 GMT

Bonsoir Jacky,

Super, merci pour votre réponse ! J'ai bien récupéré mon volet. En revanche, je n'arrive pas à l'avoir en tant que capteur de température et ceux qui sont déclarés comme capteur de température indiquent "Pas de données disponibles".

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 Nov 2025 16:56:04 GMT

Bonsoir Anthony.

Avec la clé de sécurité IO il faut être sur de ce qu'on fait.

Si vous ne les avez pas réinitialisé on va essayer de les récupérer.

.../Aides et Fonctions avancés
Fonctions avancées
Gestion clé IO
Continuer
Lancer une découverte Io sur vos équipements

Normalement elles devraient s'affiher pour les réintégrer.