[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur sur tous mes volets connectés – Kit Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Nov 2025 10:02:13 GMT Wed, 26 Nov 2025 10:02:13 GMT answers Vincent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Problème résolu avec le support téléphonique après une resynchronisation avec les serveurs Somfy à distance.</p><p>Merci pour le support efficace !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Nov 2025 10:02:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3671263-erreur-volets-connectes-kit-somfy/answers/9269519 https://forum.somfy.fr/questions/3671263-erreur-volets-connectes-kit-somfy/answers/9269519 9269519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20305835 theme-c/avatars/48.png 3671263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Je possède un kit Somfy de connectivité et j’utilise l’application TAHOMA. Depuis cet après-midi, l’ensemble de mes volets (3) affiche une erreur de communication.<br />J’ai déjà tenté de réinitialiser la box en la débranchant puis en la rebranchant, mais le problème persiste.</p><p>Ce dysfonctionnement pourrait-il être lié à la mise à jour prévue demain ?</p><p>Merci d’avance pour votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème depuis 2 jours.<br />Le pilotage des 4 volets fonctionne via les interrupteurs ou Alexa, mais via l’appli Tahoma j’ai systématiquement le message d’erreur de pilotage.<br />En revanche, en répétant l’opération une seconde fois, le message disparait.</p><p>Code PIN de mon kit de connectivité : 2119-6651-9545</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Nov 2025 23:22:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3671263-erreur-volets-connectes-kit-somfy/answers/9269133 https://forum.somfy.fr/questions/3671263-erreur-volets-connectes-kit-somfy/answers/9269133 9269133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20305835 theme-c/avatars/48.png 3671263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Je possède un kit Somfy de connectivité et j’utilise l’application TAHOMA. Depuis cet après-midi, l’ensemble de mes volets (3) affiche une erreur de communication.<br />J’ai déjà tenté de réinitialiser la box en la débranchant puis en la rebranchant, mais le problème persiste.</p><p>Ce dysfonctionnement pourrait-il être lié à la mise à jour prévue demain ?</p><p>Merci d’avance pour votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pour rétablir la communication je dois monter et descendre par l&#39;interrupteur mais elle n&#39;est pas stable sur la durée. <br />si il est nécessaire d&#39;accéder à ma box voici les informations :<br /> <br />D&#39;avance merci de votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Nov 2025 16:31:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3671263-erreur-volets-connectes-kit-somfy/answers/9268923 https://forum.somfy.fr/questions/3671263-erreur-volets-connectes-kit-somfy/answers/9268923 9268923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10112963 theme-c/avatars/48.png 3671263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Je possède un kit Somfy de connectivité et j’utilise l’application TAHOMA. Depuis cet après-midi, l’ensemble de mes volets (3) affiche une erreur de communication.<br />J’ai déjà tenté de réinitialiser la box en la débranchant puis en la rebranchant, mais le problème persiste.</p><p>Ce dysfonctionnement pourrait-il être lié à la mise à jour prévue demain ?</p><p>Merci d’avance pour votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>