[Forum Somfy] Suivi de la question: Amy Scene Player Io non detectable après suppression

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Dec 2025 07:46:51 GMT

Bonjour Henry,
Dans le cas présent je ne pourrai rien faire à distance.
J'ai testé mais cela ne fonctionne pas, contactez alors le service support lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de Henry L.

Henry L. — Fri, 05 Dec 2025 08:55:18 GMT

Bonjour,
Je n'ai pas d'installateur car le système avait été livré avec mon appartement directement.
On avait déjà fait une manipulation à distance via ce forum ce qui avait résolu le problème.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Dec 2025 08:50:32 GMT

Bonjour Henry,
Il va falloir remettre à zéro la partie radio car il y'a une clé de sécurité.
Contactez votre installateur pour la manipulation à effectuer.
Bonne journée,

Réponse de Henry L.

Henry L. — Thu, 04 Dec 2025 12:07:30 GMT

Bonjour,
Je viens de le supprimer mais impossible de le ré appairer. Il est introuvable sur la gestion clé io et lorsque je clique sur le bouton prog rien ne se passe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Dec 2025 16:56:22 GMT

Henry,
Je vous conseille de le supprimer et l'appairer de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Henry L.

Henry L. — Wed, 03 Dec 2025 14:37:44 GMT

Bonjour,
Alors il refonctionnais mais plus maintenant. La température n'est plus captée et les actions ne fonctionne plus.
Je ne comprends pas pourquoi je n'ai fait aucune manipulation.

Merci d'avance !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 28 Nov 2025 07:48:43 GMT

Bonjour Henry,
Je vois bien un lanceur de scénarios appairé appelé télécommande centrale.
Cela fonctionne il?
Merci,