[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de réinitialiser Caméra outdoor suite à desinstallation [Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de réinitialiser Caméra outdoor suite à desinstallation fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Nov 2025 17:57:48 GMT Tue, 25 Nov 2025 17:57:48 GMT answers Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Bruno<br />Visiblement c&#39;est l&#39;application du smartphone qui bloque</p><p>Déconnectez vous de l&#39;application.<br />.../Mon compte et cliquer sur la porte de sortie en haut a droite</p><p>Allez dans le menu Paramètre du Smartphone<br />puis Application<br />sélectionner l&#39;application Somfy Protect<br />ensuite Espace de Stockage et Cache<br />Effacer le stockage et le cache</p><p>Reconnectez vous et réinstaller la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Nov 2025 17:57:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3671855-impossible-reinitialiser-camera-outdoor-suite-desinstallation/answers/9268999 https://forum.somfy.fr/questions/3671855-impossible-reinitialiser-camera-outdoor-suite-desinstallation/answers/9268999 9268999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3671855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La caméra perdait souvent la connexion WIFI. Connexion proche dans le garage. j&#39;ai donc supprimé la caméra de l&#39;application pour la réinstaller.<br />Maintenant impossible de la réinstaller <br />Dans appli Somfy Protect:<br />Le menu ajouter &quot;Caméra extérieure&quot; ne fonctionne pas : écran figé, le bouton démarré ne fait rien.<br />Le menu ajouter &quot;Caméra extérieure 2&quot; fonctionne mais le téléphone ne trouve pas la caméra, le voyant bleu de la Caméra clignote., message: impossible de détecter la caméra. Opération faite 15 fois, Bluetooth du tel éteint puis allumé. Caméra réinitialisé via la petit aiguille... bref j&#39;ai tout essayé.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>