[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Door Keeper dans l'application Tahoma

Réponse de Franck F.

Franck F. — Fri, 03 Apr 2026 10:24:43 GMT

Bonjour,

C'est quand même très moche de forcer les gens a changé d'application de somfy keys vers somfy protect alors qu'ils vont perdre des fonctionnalités qui pour moi était essentiel dans la vie de tout les jours... Je ne m'attendais pas à perdre autant de fonctionaliter en allant vers somfy protect... On ne peut presque plus rien gérer au niveau de la porte :(

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 03 Apr 2026 07:37:51 GMT

Bonjour Franck,

Les Door Keeper présentent sur l’application Somfy Protect ne sont malheureusement pas compatibles avec les box TaHoma Classic.

Bonne journée

Réponse de Franck F.

Franck F. — Thu, 02 Apr 2026 18:11:29 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème suite au changement de somfy keys vers somfy protect je n'arrive plus a piloter ma serrure door keeper dans Tahoma

J'ai bien enlevé l'ancienne serrure lié à somfy keys.

Merci d'avance,

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Dec 2025 08:03:51 GMT

Bonjour Xavier,
Quel scénario essayez-vous de créer?
Merci de m'envoyer des captures d'écran

Réponse de Xavier C.

Xavier C. — Sat, 20 Dec 2025 11:02:30 GMT

Bonjour,

La Door keeper fonctionne correctmeent dans Protect mais dans Tahoma les scénarios ne fonctionne pas

Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 19 Dec 2025 14:54:58 GMT

Bonjour Xavier,

Ceci dit, est-ce que la Door Keeper fonctionne correctement avec Somfy protect ?

Bonne journée.

Réponse de Thierry R.

Thierry R. — Wed, 17 Dec 2025 08:50:22 GMT

Bonjour Morgan, je vous remercie pour la mise à jour de ma Door Keeper. Maintenant cela fonctionne bien, elle se referme après que la porte soit fermée.
Je me permettrais de vous resoliciter apres les fêtes de fin d'année car je vais installer une seconde door keeper achetée au même moment donc elle ne sera pas elle aussi à jour.
En attendant je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
Et encore merci
Thierry

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 17 Dec 2025 08:38:51 GMT

Bonjour Thierry,

La mise à jour a été effectuée.

Bonne journée.

Réponse de Xavier C.

Xavier C. — Tue, 16 Dec 2025 15:10:19 GMT

Pas de solution pour mon problème ?
Merci à vous.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 16 Dec 2025 10:55:32 GMT

Bonjour Thierry,

Votre DoorKeeper n'est pas à jour, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité afin qu'il puisse faire le nécessaire, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée.

Réponse de Thierry R.

Thierry R. — Thu, 11 Dec 2025 15:37:09 GMT

Bonjour , depuis la migration de ma door keeper la fonction qui consiste à fermer automatiquement la serrure apres la fermeture de la porte ne fonctionne plus. J'ai activé la fonction Everlook sans succès.
Il me semble qu'une mise à jour de la door keeper resout ce problème. Pouvez vous intervenir sur la door keeper adresse mac : 4CC206602132 adresse email tevydexiangfan@hotmail.com.
merci

Réponse de Xavier C.

Xavier C. — Wed, 26 Nov 2025 09:39:50 GMT

Bonjour,

C'est ce que j'ai fait...mais le problème persiste

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Nov 2025 09:01:22 GMT

Bonjour Xavier
Si vous avez migré sur somfy protect, il faut supprimer l'ancienne version de Doors Keeper dans Tahoma, et refaire l'intégration avec Somfy Protect dans Tahoma.