[Forum Somfy] Suivi de la question: Mes clés du portail se déconnectent en permanence ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 30 Nov 2025 19:19:12 GMT Sun, 30 Nov 2025 19:19:12 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Normalement il faut rapporter le boitier au vendeur.<br />Mais vous pouvez expliquer votre problème à Somfy au 0820.055.055, il vous guiderons au tél et vous indiquerons la marche à suivre pour votre SAV.</p><p>Bonne soirée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Nov 2025 19:19:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9273389 https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9273389 9273389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3671927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent régulièrement.. que faire?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Élisa V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut que j&#39;appelle Leroy Merlin où on a acheté le produit ou directement somfy ?!<br />Un grand merci pour vos conseils.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Nov 2025 18:49:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9273373 https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9273373 9273373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20300485 theme-c/avatars/48.png 3671927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent régulièrement.. que faire?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre système étant de juin 2023 sa garantie va jusqu&#39;à juin 2026.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Nov 2025 14:05:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9273219 https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9273219 9273219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3671927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent régulièrement.. que faire?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Élisa V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Voici les photos comme demandées.<br />Merci de m&#39;aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Nov 2025 13:57:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9273211 https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9273211 9273211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20300485 theme-c/avatars/48.png 3671927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent régulièrement.. que faire?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de chance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Nov 2025 12:37:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9269835 https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9269835 9269835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3671927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent régulièrement.. que faire?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non désolé, la garantie est de 3 ans.<br />La garantie de 5 ans ne s&#39;applique qu&#39;à partir de 01/24.<br />Posez ici une photo de l&#39;étiquette du boitier.</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Nov 2025 09:52:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9269495 https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9269495 9269495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3671927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent régulièrement.. que faire?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Normalement la garantie est de 5 ans à date d&#39;achat.<br />Attendez confirmation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Nov 2025 08:15:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9269223 https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9269223 9269223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3671927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent régulièrement.. que faire?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Élisa V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le boîtier a plus de deux ans. Je suppose qu&#39;il n&#39;est plus sous garantie ! <br />Quand on reprogramme les télécommandes ça fonctionne plusieurs jours et paf ça recommence.<br />Je vous remercie de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Nov 2025 05:55:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9269159 https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9269159 9269159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20300485 theme-c/avatars/48.png 3671927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent régulièrement.. que faire?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elisa</p><p>Je suppose que vous parlez des télécommandes ? <br />Si c&#39;est le cas, le boitier est défectueux.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Nov 2025 05:06:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9269149 https://forum.somfy.fr/questions/3671927-cles-portail-deconnectent-permanence/answers/9269149 9269149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3671927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent régulièrement.. que faire?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>